Integração · Marketing e CRM
Como integrar Mautic com WhatsApp
Com o umClique, cada aviso enviado pela Mautic vira uma mensagem automática no WhatsApp. O Mautic é uma plataforma de automação de marketing de código aberto, usada por empresas que preferem hospedar a própria ferramenta.
- —eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração Mautic + WhatsApp faz
Quem usa Mautic geralmente já tem campanhas e segmentos bem montados. Enviar os eventos do lead para o WhatsApp adiciona um canal de resposta rápida sem trocar a ferramenta de automação.
- Mensagem quando um formulário do Mautic é enviado
- Contato no WhatsApp quando o lead é identificado
- Início de fluxo do umClique a partir de eventos do Mautic
- Etiqueta e etapa no kanban
Como funciona a integração
- Evento na Mautic: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a Mautic envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Passo a passo: como conectar a Mautic ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha Mautic na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a Mautic vai enviar os eventos
Acesse o painel do Mautic
- Acesse o painel administrativo do seu Mautic
- Faça login com um usuário administrador
Vá até as Configurações
- No menu lateral, clique no ícone de engrenagem (⚙️)
- Clique em Configurações
Acesse Webhooks
- Dentro das configurações, clique em Webhooks
- Clique em Novo ou New
Configurar o Webhook
- Informe um nome descritivo
- Informe a URL do endpoint que irá receber os dados: a URL da integração (você copia no umClique)
- Selecione o método:
POST
Marque os eventos que irão disparar o webhook.
- Lead criado
- Lead atualizado
- Lead identificado
- Envio de formulário
- Evento de campanha
- Lead deletado
Salvar e ativar
- Clique em Salvar
- O webhook ficará ativo automaticamente
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
CRM para Mautic: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da Mautic também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da Mautic
Novo lead
Chegou um aviso da Mautic.
Em conversa
Respondeu a primeira mensagem.
Proposta
Recebeu oferta ou link de pagamento.
Cliente
Fechou a compra.
Qualquer aviso enviado pela Mautic pode mover o contato de etapa. Você cria as colunas do seu jeito.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente Mautic" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a Mautic ajuda a vender mais
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da Mautic.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da Mautic:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}{{sobrenome}}
Avaliações da integração Mautic + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a Mautic com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre Mautic e WhatsApp
Como mandar WhatsApp a partir do Mautic?
Crie um webhook no Mautic com a URL do umClique e marque os eventos desejados. Cada envio dispara o evento Padrão.
O lead precisa ter telefone no Mautic?
Sim, com DDD, para a mensagem sair.
Funciona com Mautic auto-hospedado?
Sim, desde que o servidor do Mautic consiga enviar requisições para a internet.
Posso filtrar quais eventos do Mautic disparam?
Sim, a escolha é feita ao marcar os eventos no webhook do Mautic.
Preciso saber programar para integrar a Mautic com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Mautic. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da Mautic podem disparar mensagens no WhatsApp?
Qualquer aviso que a Mautic enviar por webhook pode iniciar um fluxo no umClique.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da Mautic viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}} e {{sobrenome}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a Mautic?
Sim. Com o umClique, cada evento da Mautic pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a Mautic?
Conecte a Mautic ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
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CRM e automação de WhatsApp com outras plataformas
- CRM para FindMyPack
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