Integração · Infoprodutos e checkouts
Como integrar Kiwify com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da Kiwify vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, pix gerado, boleto gerado e carrinho abandonado e mais 6 eventos. A Kiwify é uma plataforma brasileira para vender produtos digitais, como cursos, e-books e assinaturas, com checkout, área de membros e programa de afiliados. É muito usada por infoprodutores e por quem está começando a vender no digital.
- 10eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração Kiwify + WhatsApp faz
Na Kiwify boa parte das vendas sai por Pix e boleto, e muita gente gera o pagamento e não conclui. Com o WhatsApp ligado aos eventos de Pix gerado, boleto gerado, compra recusada e carrinho abandonado, o lembrete chega no canal que o comprador realmente lê, enquanto a intenção de compra ainda está quente.
- Lembrete com o código Pix logo depois do evento Pix Gerado
- Reenvio do boleto e lembrete de vencimento a partir de Boleto Gerado
- Mensagem oferecendo Pix quando o cartão é recusado (Compra Recusada)
- Recuperação de carrinho abandonado com link de volta ao checkout
- Boas-vindas com acesso ao curso em Compra Aprovada e etiqueta de cliente no CRM
- Aviso de cobrança em Assinatura Atrasada e mensagem de retenção em Assinatura Cancelada
Como funciona a integração
- Evento na Kiwify: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a Kiwify envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da Kiwify que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 10 eventos da Kiwify. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Compra Aprovada | Dispara quando o pagamento é aprovado na Kiwify. | Confirmação de compra |
| Pix Gerado | Dispara quando o cliente gera o Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Boleto Gerado | Dispara quando o cliente gera o boleto. Bom para mandar o lembrete de pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Carrinho Abandonado | Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. | Recuperação de carrinho |
| Assinatura Renovada | Dispara quando a cobrança recorrente da assinatura é paga. | Assinatura e renovação |
| Compra Recusada | Dispara quando o cartão é recusado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Reembolso | Dispara quando a compra é reembolsada. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Chargeback | Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Assinatura Cancelada | Dispara quando a assinatura é cancelada. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Assinatura Atrasada | Dispara quando a cobrança da assinatura atrasa. Bom para pedir a atualização do pagamento. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
Passo a passo: como conectar a Kiwify ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha Kiwify na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a Kiwify vai enviar os eventos
Acesse sua conta Kiwify
- Acesse Kiwify e entre na sua conta
Abra os webhooks
- No menu, clique em Apps
- Clique em Webhooks
- Clique em Criar webhook
Configure o webhook
- Dê um nome (ex.: umClique)
- Em URL, cole a URL da integração (você copia no umClique)
- Escolha o produto (ou todos)
Escolha os eventos
- Marque os eventos que vão gerar mensagem: Compra aprovada, Pix gerado, Boleto gerado, Compra recusada, Carrinho abandonado, Reembolso, Chargeback, Assinatura renovada, Assinatura atrasada e Assinatura cancelada
- Salve
Teste
- Use o botão de teste do webhook para mandar um evento de exemplo
- A Kiwify guarda um log dos envios e deixa reenviar um evento que falhou
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
CRM para Kiwify: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da Kiwify também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio com o valor da compra no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da Kiwify
Carrinho abandonado
Começou a comprar e saiu sem pagar.
Carrinho AbandonadoAguardando pagamento
Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.
Pix GeradoBoleto GeradoCliente
Pagamento aprovado.
Compra AprovadaAssinatura
Renovação, atraso ou cancelamento.
Assinatura RenovadaAtenção
Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.
Compra RecusadaReembolsoChargebackAssinatura CanceladaAssinatura AtrasadaOs nomes nos cartões são os eventos da Kiwify que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas, com o valor da compra
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente Kiwify" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a Kiwify ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho.
- Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
- Assinaturas atrasadas ou canceladas viram tarefa de retenção antes de o cliente sumir.
- Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da Kiwify.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da Kiwify:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}{{produto}}{{valor}}{{customer_cpf}}{{customer_cnpj}}
Avaliações da integração Kiwify + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a Kiwify com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre Kiwify e WhatsApp
A integração da Kiwify com WhatsApp envia mensagem quando o Pix é gerado?
Sim. O evento Pix Gerado dispara assim que o cliente gera o Pix e ainda não pagou, e você define no umClique a mensagem ou o fluxo que sai nesse momento.
Dá para recuperar carrinho abandonado da Kiwify pelo WhatsApp?
Dá. O evento Carrinho Abandonado chega quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar, e o umClique pode iniciar uma sequência de mensagens para esse contato.
Consigo tratar renovação e atraso de assinatura da Kiwify?
Sim. Há eventos separados para Assinatura Renovada, Assinatura Atrasada e Assinatura Cancelada, então cada situação pode ter sua própria mensagem ou etapa no kanban.
Preciso criar um webhook para cada evento na Kiwify?
Não necessariamente: no mesmo webhook da Kiwify você marca vários eventos e aponta para a URL da integração. No umClique você escolhe qual evento dispara cada fluxo.
Preciso saber programar para integrar a Kiwify com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Kiwify. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da Kiwify podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 10 eventos da Kiwify, entre eles Compra Aprovada, Pix Gerado, Boleto Gerado, Carrinho Abandonado, Assinatura Renovada e Compra Recusada. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da Kiwify viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a Kiwify?
Sim. Com o umClique, cada evento da Kiwify pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a Kiwify?
Conecte a Kiwify ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
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