Integração · Infoprodutos e checkouts
Como integrar Eduzz com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da Eduzz vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, aguardando pagamento, pagamento agendado e fatura aberta e mais 6 eventos. A Eduzz é uma plataforma brasileira de vendas de produtos digitais, com checkout, gestão de faturas, afiliados e área de membros. Atende produtores de cursos, eventos e assinaturas.
- 10eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração Eduzz + WhatsApp faz
Na Eduzz cada venda é uma fatura, que pode ficar aberta, aguardando pagamento, atrasada ou agendada. Avisar pelo WhatsApp em cada mudança de status da fatura ajuda a recuperar boletos e Pix não pagos e a manter o comprador informado sobre reembolso.
- Lembrete de pagamento em Aguardando Pagamento
- Mensagem de recuperação quando a fatura vence (Fatura Atrasada)
- Recuperação de carrinho abandonado no checkout da Eduzz
- Lembrete na data em Pagamento Agendado
- Boas-vindas em Compra Aprovada e etiqueta de cliente
- Atualização ao cliente em Aguardando Reembolso e Fatura Reembolsada
Como funciona a integração
- Evento na Eduzz: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a Eduzz envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da Eduzz que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 10 eventos da Eduzz. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Compra Aprovada | Dispara quando a fatura é paga na Eduzz. | Confirmação de compra |
| Aguardando Pagamento | Dispara quando a fatura fica aguardando pagamento (boleto ou Pix gerado). Bom para lembrar do pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Pagamento Agendado | Dispara quando o pagamento fica agendado para uma data futura. | Lembrete de pagamento |
| Fatura Aberta | Dispara quando a fatura é criada, antes de qualquer pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Carrinho Abandonado | Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout da Eduzz e sai sem comprar. | Recuperação de carrinho |
| Fatura Cancelada | Dispara quando a fatura é cancelada. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Fatura Atrasada | Dispara quando a fatura vence sem pagamento. Bom para recuperar a venda. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Fatura Reembolsada | Dispara quando o reembolso é concluído. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Chargeback | Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Aguardando Reembolso | Dispara quando o cliente pede reembolso e ele ainda está em análise. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
Passo a passo: como conectar a Eduzz ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha Eduzz na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a Eduzz vai enviar os eventos
Acesse sua conta Eduzz
- Acesse Eduzz
- Faça login na sua conta
Acesse as configurações de Postback
- No menu lateral, clique em Ferramentas
- Clique em Postback Em algumas contas pode aparecer como Webhook / Postback
Criar um novo Postback (Webhook)
- Clique em Adicionar Postback
- Será aberta a tela de configuração
Configurar o Webhook
- Informe a URL do endpoint que irá receber os dados: a URL da integração (você copia no umClique)
- Selecione o método:
POST - Formato dos dados
application/jsonouapplication/x-www-form-urlencoded
Eventos (gatilhos)
Selecione os eventos que irão disparar o webhook.
- Venda criada
- Venda aprovada
- Pagamento aprovado
- Pagamento recusado
- Boleto gerado
- PIX gerado
- Reembolso
- Cancelamento
- Assinatura criada
- Assinatura cancelada
- Chargeback
Salvar e ativar
- Clique em Salvar
- Confirme que o postback esteja Ativo
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
CRM para Eduzz: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da Eduzz também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio com o valor da compra no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da Eduzz
Carrinho abandonado
Começou a comprar e saiu sem pagar.
Carrinho AbandonadoAguardando pagamento
Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.
Aguardando PagamentoPagamento AgendadoFatura AbertaCliente
Pagamento aprovado.
Compra AprovadaAtenção
Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.
Fatura CanceladaFatura AtrasadaFatura ReembolsadaChargebackAguardando ReembolsoOs nomes nos cartões são os eventos da Eduzz que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas, com o valor da compra
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente Eduzz" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a Eduzz ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho.
- Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
- Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da Eduzz.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da Eduzz:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}{{produto}}{{valor}}{{afiliado_nome}}{{metodo_pagamento}}{{produtor_nome}}{{estudante_nome}}{{id_transacao}}
Avaliações da integração Eduzz + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a Eduzz com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre Eduzz e WhatsApp
A Eduzz manda para o WhatsApp quando a fatura atrasa?
Sim. O evento Fatura Atrasada dispara quando a fatura vence sem pagamento, e o umClique pode enviar uma mensagem com nova tentativa de pagamento.
O carrinho abandonado da Eduzz funciona na integração?
Funciona pelo evento Carrinho Abandonado. Na Eduzz o abandono costuma ser configurado em um webhook próprio, separado do de faturas.
Dá para separar pedido de reembolso e reembolso concluído?
Sim. Aguardando Reembolso chega quando o pedido está em análise e Fatura Reembolsada quando ele é concluído.
Posso mover o contato no CRM quando a compra é aprovada na Eduzz?
Sim. No evento Compra Aprovada você pode enviar a mensagem, aplicar uma etiqueta e mover o contato para a etapa de cliente no kanban do umClique.
Preciso saber programar para integrar a Eduzz com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Eduzz. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da Eduzz podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 10 eventos da Eduzz, entre eles Compra Aprovada, Aguardando Pagamento, Pagamento Agendado, Fatura Aberta, Carrinho Abandonado e Fatura Cancelada. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da Eduzz viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a Eduzz?
Sim. Com o umClique, cada evento da Eduzz pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a Eduzz?
Conecte a Eduzz ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
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