Integração · Pagamentos
Como integrar Stripe com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da Stripe vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, primeiro pagamento, pagamento precisa de confirmação e fatura não paga e mais 8 eventos. A Stripe é uma plataforma global de pagamentos online, com checkout, links de pagamento, faturas e assinaturas. No Brasil é usada principalmente por SaaS, negócios de assinatura e empresas que vendem também para fora.
- 12eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração Stripe + WhatsApp faz
Assinaturas na Stripe falham por cartão recusado, pedem autenticação 3D Secure ou ficam com fatura vencida. O WhatsApp é um canal rápido para pedir outro cartão, avisar da renovação que se aproxima e recuperar o checkout que expirou.
- Lembrete antes da próxima cobrança (Lembrete de Renovação)
- Pedido de outro cartão em Pagamento Falhou ou Fatura Não Paga
- Instruções para autenticar o cartão em Pagamento Precisa de Confirmação
- Boas-vindas só no Primeiro Pagamento de uma assinatura
- Recuperação de Checkout Abandonado
- Mensagem de agradecimento em Mudança de Plano Paga
Como funciona a integração
- Evento na Stripe: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a Stripe envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da Stripe que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 12 eventos da Stripe. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Compra Aprovada | Dispara quando uma fatura é paga na Stripe (compra avulsa ou renovação de assinatura). | Confirmação de compra |
| Primeiro Pagamento | Dispara só na primeira cobrança paga de uma assinatura nova. Renovações não disparam aqui. | Confirmação de compra |
| Pagamento Precisa de Confirmação | Dispara quando o banco pede para o cliente autenticar o cartão (3D Secure) antes de cobrar a fatura. | Confirmação de compra |
| Fatura Não Paga | Dispara quando a cobrança de uma fatura de assinatura falha (cartão recusado na renovação, por exemplo). Bom para pedir outro cartão. | Confirmação de compra |
| Compra Avulsa Aprovada | Dispara quando um pagamento único (Checkout sem assinatura) é aprovado. No boleto, dispara quando compensa. Precisa ligar a coleta de telefone no Checkout. | Confirmação de compra |
| Checkout Abandonado | Dispara quando um Checkout da Stripe expira sem pagamento. Só funciona se a coleta de telefone estiver ligada no Checkout e o cliente tiver preenchido. | Recuperação de carrinho |
| Mudança de Plano Paga | Dispara quando o cliente troca de plano e a diferença é cobrada. | Assinatura e renovação |
| Lembrete de Renovação | Dispara alguns dias antes da próxima cobrança da assinatura. A quantidade de dias é definida na Stripe (Billing, avisos de renovação). | Assinatura e renovação |
| Renovação Paga | Dispara quando a renovação mensal ou anual da assinatura é paga. Também dispara na primeira cobrança depois do fim do trial. | Assinatura e renovação |
| Pagamento Falhou | Dispara quando a cobrança no cartão falha. Bom para pedir outro cartão. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Fatura Vencida | Dispara quando uma fatura enviada para pagamento passa do vencimento sem ser paga. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Reembolso | Dispara quando um pagamento é reembolsado, total ou parcial. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
Passo a passo: como conectar a Stripe ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha Stripe na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a Stripe vai enviar os eventos
Acesse sua conta Stripe
- Acesse Stripe
- Faça login na sua conta
Vá até a área de Webhooks
- No menu lateral, clique em Developers
- Depois clique em Webhooks
Adicionar um novo endpoint
- Clique em Add endpoint
- Isso abrirá a tela de configuração do webhook
Configurar o Webhook
- Informe a URL do endpoint que irá receber os dados: a URL da integração (você copia no umClique)
- Selecione o método:
POST
Eventos para ouvir (Listen to events)
Você pode escolher:
- All events (todos os eventos)
- Ou selecionar eventos específicos (recomendado)
Salvar o Webhook
- Clique em Add endpoint
- O webhook será criado e ativado imediatamente
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
CRM para Stripe: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da Stripe também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio com o valor da compra no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da Stripe
Carrinho abandonado
Começou a comprar e saiu sem pagar.
Checkout AbandonadoCliente
Pagamento aprovado.
Compra AprovadaPrimeiro PagamentoPagamento Precisa de ConfirmaçãoFatura Não PagaCompra Avulsa AprovadaAssinatura
Renovação, atraso ou cancelamento.
Mudança de Plano PagaLembrete de RenovaçãoRenovação PagaAtenção
Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.
Pagamento FalhouFatura VencidaReembolsoOs nomes nos cartões são os eventos da Stripe que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas, com o valor da compra
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente Stripe" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a Stripe ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
- Assinaturas atrasadas ou canceladas viram tarefa de retenção antes de o cliente sumir.
- Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da Stripe.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da Stripe:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}{{produto}}{{valor}}{{metodo_pagamento}}{{cobrador}}
Avaliações da integração Stripe + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a Stripe com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre Stripe e WhatsApp
A integração da Stripe com WhatsApp avisa quando o cartão falha?
Sim. Pagamento Falhou e Fatura Não Paga disparam quando a cobrança não passa, e a mensagem pode pedir outro cartão.
Como mandar boas-vindas só para assinante novo na Stripe?
Use o evento Primeiro Pagamento, que dispara só na primeira cobrança paga de uma assinatura nova.
Por que o checkout abandonado da Stripe não chega com telefone?
O evento depende de a coleta de telefone estar ativa no Checkout da Stripe; sem telefone não há para quem enviar.
Compra Aprovada e Renovação Paga podem disparar juntas?
Sim, as duas cobrem faturas pagas. Escolha uma delas por fluxo para não duplicar mensagens.
Preciso saber programar para integrar a Stripe com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Stripe. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da Stripe podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 12 eventos da Stripe, entre eles Compra Aprovada, Primeiro Pagamento, Pagamento Precisa de Confirmação, Fatura Não Paga, Compra Avulsa Aprovada e Checkout Abandonado. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da Stripe viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a Stripe?
Sim. Com o umClique, cada evento da Stripe pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a Stripe?
Conecte a Stripe ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
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Recursos do umClique para vender pelo WhatsApp
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