Integração · Infoprodutos e checkouts
Como integrar PerfectPay com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da PerfectPay vira uma mensagem automática no WhatsApp: venda aprovada, aguardando pagamento (boleto/pix), carrinho abandonado e assinatura iniciada e mais 15 eventos. A PerfectPay é uma plataforma brasileira de pagamentos e afiliados para produtos digitais e físicos, com checkout próprio e assinaturas. É comum entre produtores que vendem com afiliados.
- 19eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração PerfectPay + WhatsApp faz
A PerfectPay tem muitos estados de venda, inclusive análise antifraude, moderação, erro no checkout e vários status de assinatura. No WhatsApp dá para tratar cada um: ajudar quem teve erro no checkout, lembrar de boleto e Pix e cobrar a assinatura pendente.
- Ajuda imediata quando ocorre Erro Durante Checkout
- Lembrete em Aguardando Pagamento (Boleto/Pix)
- Nova tentativa quando o Boleto/Pix expira
- Aviso ao cliente quando a venda entra Em Análise
- Cobrança em Assinatura Pendente e Assinatura Bloqueada
- Boas-vindas em Venda Aprovada e Assinatura Iniciada
Como funciona a integração
- Evento na PerfectPay: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a PerfectPay envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da PerfectPay que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 19 eventos da PerfectPay. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Venda Aprovada | Dispara quando a venda é aprovada na PerfectPay. | Confirmação de compra |
| Aguardando Pagamento (Boleto/Pix) | Dispara quando o cliente gera o boleto ou Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Carrinho Abandonado | Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. | Recuperação de carrinho |
| Assinatura Iniciada | Dispara quando o cliente começa uma assinatura. | Assinatura e renovação |
| Assinatura Renovada | Dispara quando a cobrança recorrente da assinatura é paga. | Assinatura e renovação |
| Assinatura Pendente | Dispara quando a cobrança da assinatura fica pendente. Bom para lembrar do pagamento. | Assinatura e renovação |
| Assinatura Bloqueada | Dispara quando a assinatura é bloqueada por falta de pagamento. | Assinatura e renovação |
| Assinatura Período Grátis (Trial) | Dispara quando o cliente entra no período grátis da assinatura. | Assinatura e renovação |
| Cancelado do cartão | Dispara quando a compra no cartão é cancelada. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| ChargeBack | Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Boleto/Pix Expirado | Dispara quando o boleto ou Pix vence sem pagamento. Bom para recuperar a venda. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Reembolsado / Devolvido | Dispara quando a venda é reembolsada. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Assinatura Cancelada | Dispara quando a assinatura é cancelada. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Assinatura Expirada | Dispara quando a assinatura chega ao fim sem renovação. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Em Revisão Manual | Dispara quando a venda vai para revisão manual. | Aviso automático |
| Em Moderação | Dispara quando a venda fica em moderação na PerfectPay. | Aviso automático |
| Rejeitado | Dispara quando o pagamento é recusado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. | Aviso automático |
| Erro Durante Checkout | Dispara quando o checkout dá erro e o cliente não consegue concluir. Bom para oferecer ajuda. | Aviso automático |
| Em Análise | Dispara quando o pagamento entra em análise antifraude. | Aviso automático |
Passo a passo: como conectar a PerfectPay ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha PerfectPay na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a PerfectPay vai enviar os eventos
Acesse sua conta PerfectPay
- Acesse PerfectPay
- Faça login na sua conta
Acesse o painel de integrações
- No menu lateral, clique em Configurações
- Em seguida, clique em Integrações
- Acesse a opção Webhooks ou Postback Em algumas contas o nome pode aparecer como Postback / Webhook
Adicionar um novo Webhook
- Clique em Adicionar Webhook
- Ou Novo Postback
Configurar o Webhook
- Informe a URL do endpoint que irá receber os dados: a URL da integração (você copia no umClique)
- Selecione o método:
POST
Selecione os eventos que irão disparar o webhook
- Venda aprovada
- Pagamento aprovado
- Pagamento recusado
- Boleto gerado
- Reembolso
- Chargeback
- Cancelamento
Salvar e ativar
- Clique em Salvar
- Certifique-se de que o webhook esteja Ativo
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
CRM para PerfectPay: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da PerfectPay também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio com o valor da compra no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da PerfectPay
Carrinho abandonado
Começou a comprar e saiu sem pagar.
Carrinho AbandonadoAguardando pagamento
Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.
Aguardando Pagamento (Boleto/Pix)Cliente
Pagamento aprovado.
Venda AprovadaAssinatura
Renovação, atraso ou cancelamento.
Assinatura IniciadaAssinatura RenovadaAssinatura PendenteAssinatura BloqueadaAssinatura Período Grátis (Trial)Atenção
Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.
Cancelado do cartãoChargeBackBoleto/Pix ExpiradoReembolsado / DevolvidoAssinatura CanceladaAssinatura ExpiradaOs nomes nos cartões são os eventos da PerfectPay que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas, com o valor da compra
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente PerfectPay" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a PerfectPay ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho.
- Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
- Assinaturas atrasadas ou canceladas viram tarefa de retenção antes de o cliente sumir.
- Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da PerfectPay.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da PerfectPay:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}{{produto}}{{valor}}{{nome_produto}}{{nome_plano}}{{valor_venda}}{{metodo_pagamento}}{{link_pagamento}}{{codigo_pagamento}}{{cpf_cnpj}}{{codigo_venda}}
Avaliações da integração PerfectPay + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a PerfectPay com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre PerfectPay e WhatsApp
A PerfectPay avisa no WhatsApp quando o boleto ou Pix expira?
Sim. O evento Boleto/Pix Expirado dispara quando o pagamento vence sem ser pago.
Dá para ajudar o cliente que teve erro no checkout da PerfectPay?
Sim. O evento Erro Durante Checkout chega quando o cliente não consegue concluir, e você pode enviar uma mensagem de suporte.
A integração cobre assinaturas da PerfectPay?
Cobre: Assinatura Iniciada, Renovada, Pendente, Bloqueada, Cancelada, Expirada e Período Grátis têm eventos próprios.
O que é o evento Em Moderação?
Ele dispara quando a venda fica em moderação na PerfectPay. É útil para avisar o cliente de que o pedido está sendo analisado.
Preciso saber programar para integrar a PerfectPay com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da PerfectPay. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da PerfectPay podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 19 eventos da PerfectPay, entre eles Venda Aprovada, Aguardando Pagamento (Boleto/Pix), Carrinho Abandonado, Assinatura Iniciada, Assinatura Renovada e Assinatura Pendente. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da PerfectPay viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a PerfectPay?
Sim. Com o umClique, cada evento da PerfectPay pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a PerfectPay?
Conecte a PerfectPay ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
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