Integração · E-commerce
Como integrar FindMyPack com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da FindMyPack vira uma mensagem automática no WhatsApp: pagamento da indenização recebido, objeto aguardando chegada no brasil, aguardando pagamento da indenização e objeto entregue e mais 30 eventos. A Find My Pack é uma empresa brasileira de automação logística para e-commerce, com rastreamento, gestão de ocorrências, logística reversa e comunicação com o cliente, integrada a Correios e outras transportadoras.
- 34eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração FindMyPack + WhatsApp faz
O rastreio é a maior fonte de dúvidas no pós-venda. Com os eventos da FindMyPack no WhatsApp, o cliente é avisado de postagem, saída para entrega, atraso, tentativa sem sucesso e retirada, antes de precisar perguntar.
- Envio do código de rastreio em Objeto Postado
- Aviso em Objeto Em Rota (saiu para entrega)
- Pedido de presença ou reagendamento em Destinatário Ausente
- Aviso de retirada em Objeto Aguardando Retirada
- Pedido de correção em Endereço Não Localizado ou Dados De Entrega Incorretos
- Pedido de avaliação em Objeto Entregue
Como funciona a integração
- Evento na FindMyPack: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a FindMyPack envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da FindMyPack que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 34 eventos da FindMyPack. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Pagamento Da Indenização Recebido | Dispara quando a indenização por extravio ou dano é paga. | Confirmação de compra |
| Objeto Aguardando Chegada No Brasil | Dispara quando o pacote internacional ainda não chegou ao Brasil. | Lembrete de pagamento |
| Aguardando Pagamento Da Indenização | Dispara quando a indenização por extravio ou dano está aguardando pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Objeto Entregue | Dispara quando a entrega é confirmada. Bom para pedir avaliação. | Aviso de entrega |
| Problema Na Entrega ou Envio | Dispara quando a transportadora registra um problema na entrega ou no envio. | Aviso de entrega |
| Objeto Não Entregue Por Destinatário Ausente | Dispara quando a entrega não foi feita porque não havia ninguém no endereço. | Aviso de entrega |
| Objeto Entregue No Prazo | Dispara quando a entrega é confirmada dentro do prazo. | Aviso de entrega |
| Objeto Entregue Fora Do Prazo | Dispara quando a entrega é confirmada depois do prazo. Bom para pedir desculpas. | Aviso de entrega |
| Objeto Aguardando Retirada | Dispara quando o pacote está disponível para retirada em uma agência. | Aviso de entrega |
| Dados De Entrega Incorretos | Dispara quando há erro nos dados de entrega. Bom para pedir a correção ao cliente. | Aviso de entrega |
| Objeto Será Entregue No Próximo Dia Útil | Dispara quando a transportadora reagenda a entrega para o próximo dia útil. | Aviso de entrega |
| Entrega Suspensa a Pedido Do Remetente | Dispara quando a entrega é suspensa a pedido de quem enviou. | Aviso de entrega |
| Entrar Em Contato Com o Transportador | Dispara quando a transportadora pede contato para seguir com a entrega. | Boas-vindas ao lead |
| Objeto Recusado Pelo Destinatário | Dispara quando o destinatário recusa receber o pacote. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Objeto Postado | Dispara quando o pacote é postado na transportadora. Bom para mandar o código de rastreio. | Aviso automático |
| Objeto Em Curso | Dispara quando o pacote está em trânsito entre unidades. | Aviso automático |
| Objeto Em Rota | Dispara quando o pacote saiu para entrega ao destinatário. | Aviso automático |
| Objeto Em Atraso | Dispara quando o pacote passa do prazo previsto de entrega. | Aviso automático |
| Endereço Não Localizado | Dispara quando a transportadora não encontra o endereço de entrega. | Aviso automático |
| Objeto Extraviado | Dispara quando a transportadora informa que o pacote foi extraviado. | Aviso automático |
| Objeto Devolvido ao Remetente | Dispara quando o pacote chega de volta a quem enviou. | Aviso automático |
| Objeto Indisponível Na Transportadora | Dispara quando o pacote fica indisponível na transportadora. | Aviso automático |
| Objeto Retido Pela Fiscalização | Dispara quando o pacote fica retido na fiscalização. | Aviso automático |
| Objeto Não Localizado | Dispara quando a transportadora não localiza o pacote. | Aviso automático |
| Objeto Em Devolução ao Remetente | Dispara quando o pacote começa a voltar para quem enviou. | Aviso automático |
| CEP ou Serviço Incorreto | Dispara quando o CEP ou o serviço de envio está incorreto. | Aviso automático |
| Solicitação De Revisão Tributária Para o Objeto | Dispara quando é pedida uma revisão da taxa de importação do pacote. | Aviso automático |
| Objeto Liberado Após Revisão Tributária | Dispara quando o pacote é liberado depois da revisão da taxa de importação. | Aviso automático |
| Objeto Recebido No Brasil | Dispara quando o pacote internacional chega ao Brasil. | Aviso automático |
| Objeto Encaminhado Para Fiscalização Aduaneira | Dispara quando o pacote internacional vai para a fiscalização da alfândega. | Aviso automático |
| Objeto Encaminhado Para Fiscalização | Dispara quando o pacote é encaminhado para fiscalização. | Aviso automático |
| Objeto Danificado/Avariado | Dispara quando o pacote é registrado como danificado. | Aviso automático |
| Fiscalização Solicita Mais Informações | Dispara quando a fiscalização pede mais informações sobre o pacote. | Aviso automático |
| Objeto Violado | Dispara quando o pacote é registrado como violado. | Aviso automático |
Passo a passo: como conectar a FindMyPack ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha FindMyPack na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a FindMyPack vai enviar os eventos
Acesse sua conta FindMyPack
- Acesse FindMyPack
- Faça login no painel administrativo
Acesse as configurações
- No menu principal, clique em Configurações
- Acesse Integrações ou Webhooks O nome pode variar conforme o plano
Criar um novo Webhook
- Clique em Adicionar Webhook
- Ou Novo Webhook
Configurar o Webhook
- Informe a URL do endpoint que irá receber os dados: a URL da integração (você copia no umClique)
- Selecione o método:
POST - Formato dos dados
application/jsonouapplication/x-www-form-urlencoded
Eventos
Selecione os eventos que irão disparar o webhook
- Pedido criado
- Código de rastreio gerado
- Pedido em trânsito
- Pedido saiu para entrega
- Pedido entregue
- Pedido com falha de entrega
- Pedido devolvido
Salvar e ativar
- Clique em Salvar
- Confirme que o webhook esteja Ativo
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
CRM para FindMyPack: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da FindMyPack também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da FindMyPack
Novo lead
Cadastro, formulário ou cliente novo.
Entrar Em Contato Com o TransportadorAguardando pagamento
Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.
Objeto Aguardando Chegada No BrasilAguardando Pagamento Da IndenizaçãoCliente
Pagamento aprovado.
Pagamento Da Indenização RecebidoPedido a caminho
Pedido enviado ou em entrega.
Objeto EntregueProblema Na Entrega ou EnvioObjeto Não Entregue Por Destinatário AusenteObjeto Entregue No PrazoObjeto Entregue Fora Do PrazoObjeto Aguardando RetiradaDados De Entrega IncorretosObjeto Será Entregue No Próximo Dia ÚtilEntrega Suspensa a Pedido Do RemetenteAtenção
Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.
Objeto Recusado Pelo DestinatárioOs nomes nos cartões são os eventos da FindMyPack que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente FindMyPack" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a FindMyPack ajuda a vender mais
- Novos leads chegam com etiqueta de origem e já podem ser distribuídos para um atendente ou para o agente de IA.
- Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho.
- Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
- O status de entrega aparece no CRM, então o atendimento responde "cadê meu pedido?" sem abrir outra ferramenta.
- Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da FindMyPack.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da FindMyPack:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}{{produto}}{{codigo_rastreio}}{{bairro}}{{cidade}}{{cep}}{{numero_casa}}{{nf_numero}}{{pedido}}{{estado}}{{endereco}}{{transportadora}}
Avaliações da integração FindMyPack + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a FindMyPack com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre FindMyPack e WhatsApp
A FindMyPack envia o rastreio pelo WhatsApp?
Sim. O evento Objeto Postado dispara quando o pacote é postado e é o ideal para mandar o código.
Dá para avisar quando o pacote está atrasado?
Sim, pelo evento Objeto Em Atraso.
A integração avisa pacotes internacionais e taxação?
Sim. Há eventos para chegada ao Brasil, fiscalização aduaneira, revisão tributária e liberação.
O que fazer quando o endereço não é encontrado?
Use os eventos Endereço Não Localizado e Dados De Entrega Incorretos para pedir a correção ao cliente pelo WhatsApp.
Preciso saber programar para integrar a FindMyPack com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da FindMyPack. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da FindMyPack podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 34 eventos da FindMyPack, entre eles Pagamento Da Indenização Recebido, Objeto Aguardando Chegada No Brasil, Aguardando Pagamento Da Indenização, Objeto Entregue, Problema Na Entrega ou Envio e Objeto Não Entregue Por Destinatário Ausente. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da FindMyPack viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{codigo_rastreio}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a FindMyPack?
Sim. Com o umClique, cada evento da FindMyPack pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a FindMyPack?
Conecte a FindMyPack ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
Outras integrações com WhatsApp
CRM e automação de WhatsApp com outras plataformas
- CRM para PerfectPay
- CRM para Shopify
- CRM para Nuvemshop
- CRM para Stripe
- CRM para Greenn
- CRM para Hotmart
- CRM para Kiwify
- CRM para Eduzz
- CRM para Kirvano
- CRM para WooCommerce
- CRM para PagTrust
- CRM para Cakto
Recursos do umClique para vender pelo WhatsApp
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