Integração · E-commerce
Como integrar WooCommerce com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da WooCommerce vira uma mensagem automática no WhatsApp: pedido aprovado, pedido pendente, carrinho abandonado e assinatura ativada e mais 5 eventos. O WooCommerce é o plugin de loja virtual para WordPress, muito usado no Brasil por lojas que querem controle total do site, com gateways de Pix, boleto e cartão instalados como plugins.
- 9eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração WooCommerce + WhatsApp faz
No WooCommerce o pedido muda de status (pendente, processando, concluído, malsucedido, reembolsado). Ligar esses status ao WhatsApp garante que o cliente saiba que o pagamento foi confirmado e que o pedido foi concluído, e recupera pagamentos que falharam.
- Confirmação em Pedido Aprovado (status Processando)
- Lembrete de pagamento em Pedido Pendente
- Oferta de outra forma de pagamento em Pedido Malsucedido
- Aviso de conclusão em Pedido Enviado (status Concluído)
- Recuperação de carrinho abandonado via plugin
- Mensagem em Assinatura Ativada ou Cancelada (WooCommerce Subscriptions)
Como funciona a integração
- Evento na WooCommerce: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a WooCommerce envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da WooCommerce que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 9 eventos da WooCommerce. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Pedido Aprovado | Dispara quando o pedido passa para Processando, ou seja, pagamento confirmado. | Confirmação de compra |
| Pedido Pendente | Dispara quando o pedido é criado e está aguardando pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Carrinho Abandonado | Dispara quando o plugin de carrinho abandonado avisa que o cliente saiu sem comprar. | Recuperação de carrinho |
| Assinatura Ativada | Dispara quando uma assinatura (WooCommerce Subscriptions) fica ativa. | Assinatura e renovação |
| Pedido Reembolsado | Dispara quando o pedido é reembolsado. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Assinatura Cancelada | Dispara quando o admin cancela uma assinatura (WooCommerce Subscriptions). | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Pedido Pronto para Envio | Dispara quando o pedido vai para o status personalizado pgto-aprovado. Só use se sua loja tiver esse status. | Aviso automático |
| Pedido Concluído | Dispara quando o pedido é marcado como Concluído. | Aviso automático |
| Pedido Malsucedido | Dispara quando o pagamento falha. Bom para oferecer outra forma de pagamento. | Aviso automático |
Passo a passo: como conectar a WooCommerce ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha WooCommerce na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a WooCommerce vai enviar os eventos
Acesse sua conta no WordPress
- Acesse o painel de administração do seu site WordPress, onde o WooCommerce está instalado.
Vá para as configurações do WooCommerce
- No menu lateral, clique em WooCommerce e depois em Configurações.
Acesse a aba de Webhooks
- No menu de configurações do WooCommerce, clique na aba Avançado.
- No submenu, clique em Webhooks.
Adicionar um novo Webhook
- Clique no botão Adicionar Webhook ou Add Webhook.
Configurar o Webhook
- No campo Nome, insira um nome descritivo para o Webhook (ex.: "Webhook de Novo Pedido").
- Escolha o status do Webhook: Ativo (Active), o Webhook estará em funcionamento, Inativo (Inactive), o Webhook será desativado.
- No campo URL do Webhook, insira o endpoint para onde os dados do WooCommerce serão enviados. Este é o URL do sistema que irá receber as notificações.
- Exemplo: a URL da integração (você copia no umClique)
Tipo de Evento
- No campo Evento, selecione o evento que acionará o Webhook. Alguns exemplos de eventos incluem:
- Novo pedido (
order.created) - Pedido pago (
order.paid) - Pedido cancelado (
order.canceled) - Pedido concluído (
order.completed) - Pedido reembolsado (
order.refunded)
- Novo pedido (
- No campo Evento, selecione o evento que acionará o Webhook. Alguns exemplos de eventos incluem:
Formato de Entrega
- Escolha o formato de entrega do Webhook:
- JSON: Envia os dados no formato JSON.
- Formulário URL Encoded: Envia os dados como um formulário URL codificado.
- Escolha o formato de entrega do Webhook:
Teste o Webhook
- Após configurar, você pode testar a entrega do Webhook clicando em Testar Webhook. Isso enviará uma solicitação de teste para a URL configurada, e você poderá verificar se está funcionando corretamente.
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
CRM para WooCommerce: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da WooCommerce também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da WooCommerce
Carrinho abandonado
Começou a comprar e saiu sem pagar.
Carrinho AbandonadoAguardando pagamento
Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.
Pedido PendenteCliente
Pagamento aprovado.
Pedido AprovadoAssinatura
Renovação, atraso ou cancelamento.
Assinatura AtivadaAtenção
Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.
Pedido ReembolsadoAssinatura CanceladaOs nomes nos cartões são os eventos da WooCommerce que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente WooCommerce" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a WooCommerce ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho.
- Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
- Assinaturas atrasadas ou canceladas viram tarefa de retenção antes de o cliente sumir.
- Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da WooCommerce.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da WooCommerce:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}
Avaliações da integração WooCommerce + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a WooCommerce com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre WooCommerce e WhatsApp
O WooCommerce avisa no WhatsApp quando o pagamento é confirmado?
Sim. O evento Pedido Aprovado dispara quando o pedido passa para Processando.
O WooCommerce tem carrinho abandonado na integração?
Tem o evento Carrinho Abandonado, mas ele depende de um plugin de carrinho abandonado que envie o aviso.
O evento Pedido Enviado dispara quando?
Quando o pedido é marcado como Concluído no WooCommerce.
A integração funciona com assinaturas?
Sim, para lojas com WooCommerce Subscriptions, nos eventos Assinatura Ativada e Assinatura Cancelada.
Preciso saber programar para integrar a WooCommerce com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da WooCommerce. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da WooCommerce podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 9 eventos da WooCommerce, entre eles Pedido Aprovado, Pedido Pendente, Carrinho Abandonado, Assinatura Ativada, Pedido Reembolsado e Assinatura Cancelada. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da WooCommerce viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}} e {{email}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a WooCommerce?
Sim. Com o umClique, cada evento da WooCommerce pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a WooCommerce?
Conecte a WooCommerce ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
Outras integrações com WhatsApp
CRM e automação de WhatsApp com outras plataformas
- CRM para FindMyPack
- CRM para PerfectPay
- CRM para Shopify
- CRM para Nuvemshop
- CRM para Stripe
- CRM para Greenn
- CRM para Hotmart
- CRM para Kiwify
- CRM para Eduzz
- CRM para Kirvano
- CRM para PagTrust
- CRM para Cakto
Recursos do umClique para vender pelo WhatsApp
Comece a vender mais com a WooCommerce no WhatsApp
Crie sua conta, conecte a WooCommerce em minutos e deixe as mensagens trabalharem por você.
Começar grátis