Integração · Infoprodutos e checkouts
Como integrar Hotmart com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da Hotmart vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, compra completa, boleto ou pix gerado e carrinho abandonado e mais 6 eventos. A Hotmart é uma das maiores plataformas de produtos digitais do Brasil, com checkout, área de membros (Hotmart Club) e um grande mercado de afiliados. É usada por produtores de cursos, mentorias, e-books e assinaturas de todos os tamanhos.
- 10eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração Hotmart + WhatsApp faz
Na Hotmart o comprador pode gerar boleto ou Pix e deixar expirar, pedir reembolso dentro da garantia ou atrasar a assinatura. Ligar esses eventos ao WhatsApp permite agir em cada ponto: lembrar do pagamento, tentar reverter o pedido de reembolso e cobrar a assinatura atrasada sem depender só do e-mail.
- Lembrete de pagamento quando o boleto ou Pix é gerado
- Nova oferta de pagamento quando a compra expira (Compra Expirada)
- Conversa para reverter o pedido em Reembolso Solicitado
- Boas-vindas e instruções de acesso em Compra Aprovada
- Cobrança amigável em Assinatura Atrasada
- Recuperação de carrinho abandonado e mover o lead para a etapa certa do kanban
Como funciona a integração
- Evento na Hotmart: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a Hotmart envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da Hotmart que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 10 eventos da Hotmart. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Compra Aprovada | Dispara quando o pagamento é aprovado na Hotmart. É o evento mais usado para boas-vindas e acesso. | Confirmação de compra |
| Compra Completa | Dispara quando o prazo de garantia termina e a compra não pode mais ser reembolsada. | Confirmação de compra |
| Boleto ou Pix Gerado | Dispara quando o cliente gera o boleto ou Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Carrinho Abandonado | Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. | Recuperação de carrinho |
| Reembolso Efetuado | Dispara quando o reembolso é concluído. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Compra Expirada | Dispara quando o boleto ou Pix vence sem pagamento. Bom para recuperar a venda. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Chargeback Efetuado | Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Assinatura Atrasada | Dispara quando a cobrança de uma assinatura atrasa. Bom para pedir a atualização do pagamento. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Compra Cancelada | Dispara quando a compra é cancelada, por exemplo cartão recusado. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Reembolso Solicitado | Dispara quando o cliente pede o reembolso, antes de ele ser concluído. Bom para tentar reverter. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
Passo a passo: como conectar a Hotmart ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha Hotmart na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a Hotmart vai enviar os eventos
Acesse sua conta Hotmart
- Acesse Hotmart e entre na sua conta de produtor
Abra os webhooks
- No menu, clique em Ferramentas
- Clique em Webhook (API e notificações)
Cadastre o webhook
- Clique em Cadastrar Webhook
- Dê um nome (ex.: umClique)
- Em URL, cole a URL da integração (você copia no umClique)
- Em Versão, escolha 2.0.0
- Escolha os produtos (ou todos)
Escolha os eventos
- Marque os eventos que vão gerar mensagem, por exemplo Compra aprovada, Boleto impresso (vale para boleto e Pix gerado), Abandono de carrinho, Compra atrasada, Compra cancelada, Compra expirada, Reembolso e Chargeback
- Salve
Teste
- Em Minhas configurações, use Enviar teste para mandar um evento de exemplo
- Confira no umClique, na tela da integração, que o evento chegou
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
Se a URL responder com erro várias vezes, a Hotmart desativa o webhook sozinha. Se as mensagens pararem, confira em Ferramentas > Webhook se ele continua ativo.
CRM para Hotmart: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da Hotmart também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio com o valor da compra no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da Hotmart
Carrinho abandonado
Começou a comprar e saiu sem pagar.
Carrinho AbandonadoAguardando pagamento
Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.
Boleto ou Pix GeradoCliente
Pagamento aprovado.
Compra AprovadaCompra CompletaAtenção
Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.
Reembolso EfetuadoCompra ExpiradaChargeback EfetuadoAssinatura AtrasadaCompra CanceladaReembolso SolicitadoOs nomes nos cartões são os eventos da Hotmart que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas, com o valor da compra
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente Hotmart" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a Hotmart ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho.
- Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
- Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da Hotmart.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da Hotmart:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}{{produto}}{{valor}}{{nome_do_plano}}{{buyer_cpf}}{{metodo_pagamento}}{{pix_code}}{{primeiro_nome}}
Avaliações da integração Hotmart + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a Hotmart com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre Hotmart e WhatsApp
A integração da Hotmart com WhatsApp avisa quando o boleto ou Pix é gerado?
Sim. O evento Boleto ou Pix Gerado dispara quando o cliente gera o pagamento e ainda não pagou, e o umClique envia a mensagem que você configurar.
Consigo falar com quem pediu reembolso na Hotmart antes de ele ser concluído?
Sim. O evento Reembolso Solicitado chega antes da conclusão, o que dá tempo de uma conversa pelo WhatsApp. Quando o reembolso é finalizado, chega o evento Reembolso Efetuado.
Qual a diferença entre Compra Aprovada e Compra Completa na Hotmart?
Compra Aprovada dispara quando o pagamento é aprovado. Compra Completa dispara quando o prazo de garantia termina e a compra não pode mais ser reembolsada, útil para uma mensagem pós-garantia.
Por que o webhook da Hotmart parou de enviar?
A Hotmart desativa a configuração quando a URL de destino responde com erro. Confira em Ferramentas > Webhook se ela está ativa e use o envio de teste para validar.
Preciso saber programar para integrar a Hotmart com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Hotmart. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da Hotmart podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 10 eventos da Hotmart, entre eles Compra Aprovada, Compra Completa, Boleto ou Pix Gerado, Carrinho Abandonado, Reembolso Efetuado e Compra Expirada. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da Hotmart viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a Hotmart?
Sim. Com o umClique, cada evento da Hotmart pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a Hotmart?
Conecte a Hotmart ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
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