Integração · Infoprodutos e checkouts
Como integrar Kirvano com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da Kirvano vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, boleto gerado, pix gerado e carrinho abandonado e mais 6 eventos. A Kirvano é uma plataforma brasileira de pagamentos e checkout para produtos digitais, com assinaturas e programa de afiliados. É usada por infoprodutores que vendem principalmente por Pix, cartão e boleto.
- 10eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração Kirvano + WhatsApp faz
A Kirvano separa bem os estados do pagamento: Pix gerado, Pix expirado, boleto gerado e boleto expirado. Isso permite uma régua no WhatsApp que lembra antes de expirar e oferece um novo pagamento depois que expira.
- Lembrete com código Pix em PIX gerado
- Novo link de pagamento quando o Pix expira
- Lembrete de boleto e aviso de boleto expirado
- Oferta de Pix quando a compra é recusada no cartão
- Recuperação de carrinho abandonado
- Mensagem de retenção em Assinatura cancelada
Como funciona a integração
- Evento na Kirvano: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a Kirvano envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da Kirvano que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 10 eventos da Kirvano. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Compra aprovada | Dispara quando a venda é aprovada na Kirvano. | Confirmação de compra |
| Boleto gerado | Dispara quando o cliente gera o boleto. Bom para mandar o lembrete de pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Pix gerado | Dispara quando o cliente gera o Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Carrinho abandonado | Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. | Recuperação de carrinho |
| Boleto expirado | Dispara quando o boleto vence sem pagamento. Bom para recuperar a venda. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Pix expirado | Dispara quando o Pix expira sem pagamento. Bom para recuperar a venda. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Compra recusada | Dispara quando o pagamento é recusado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Chargeback | Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Reembolso | Dispara quando a venda é reembolsada. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Assinatura cancelada | Dispara quando uma assinatura é cancelada. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
Passo a passo: como conectar a Kirvano ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha Kirvano na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a Kirvano vai enviar os eventos
Acesse sua conta Kirvano
- Acesse Kirvano e entre na sua conta
Abra os webhooks
- No menu, clique em Integrações
- Clique em Webhook e em Criar
Configure o webhook
- Dê um nome (ex.: umClique)
- Em URL, cole a URL da integração (você copia no umClique)
- O campo de token é opcional: pode deixar em branco
Escolha os eventos
- Marque os eventos que vão gerar mensagem: Venda aprovada, Pix gerado, Pix expirado, Boleto gerado, Boleto expirado, Venda recusada, Carrinho abandonado, Reembolso, Chargeback e Assinatura cancelada
- Salve
Teste
- Faça uma compra de teste (ou gere um Pix) e confira no umClique, na tela da integração, que o evento chegou
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
CRM para Kirvano: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da Kirvano também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio com o valor da compra no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da Kirvano
Carrinho abandonado
Começou a comprar e saiu sem pagar.
Carrinho abandonadoAguardando pagamento
Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.
Boleto geradoPix geradoCliente
Pagamento aprovado.
Compra aprovadaAtenção
Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.
Boleto expiradoPix expiradoCompra recusadaChargebackReembolsoAssinatura canceladaOs nomes nos cartões são os eventos da Kirvano que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas, com o valor da compra
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente Kirvano" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a Kirvano ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho.
- Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
- Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da Kirvano.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da Kirvano:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}{{valor}}
Avaliações da integração Kirvano + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a Kirvano com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre Kirvano e WhatsApp
A Kirvano avisa no WhatsApp quando o Pix expira?
Sim. O evento Pix expirado dispara quando o Pix vence sem pagamento, e você pode mandar um novo link ou oferecer outra forma de pagamento.
Consigo enviar o boleto da Kirvano pelo WhatsApp?
Sim. O evento Boleto gerado chega quando o cliente gera o boleto, e a mensagem pode lembrar do pagamento. Se vencer, chega o evento Boleto expirado.
A integração trata chargeback e reembolso?
Sim. Há eventos de Chargeback e Reembolso, que você pode usar para etiquetar o contato e mover no kanban.
Preciso preencher o token do webhook na Kirvano?
O token é opcional na Kirvano. O que precisa estar certo é a URL da integração e os eventos marcados.
Preciso saber programar para integrar a Kirvano com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Kirvano. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da Kirvano podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 10 eventos da Kirvano, entre eles Compra aprovada, Boleto gerado, Pix gerado, Carrinho abandonado, Boleto expirado e Pix expirado. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da Kirvano viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a Kirvano?
Sim. Com o umClique, cada evento da Kirvano pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a Kirvano?
Conecte a Kirvano ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
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