Integração · Infoprodutos e checkouts
Como integrar PagTrust com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da PagTrust vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, pix gerado, boleto gerado e aguardando pagamento e mais 5 eventos. A PagTrust é uma plataforma brasileira de checkout e pagamentos usada por produtores digitais, com Pix, boleto e cartão.
- 9eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração PagTrust + WhatsApp faz
A PagTrust separa Pix gerado, boleto gerado, compra expirada e carrinho abandonado. Com isso dá para montar no WhatsApp uma régua completa de recuperação, do lembrete inicial até a nova oferta depois que o pagamento expira.
- Lembrete de Pix em Pix Gerado
- Lembrete de boleto em Boleto Gerado
- Nova oferta quando a compra expira
- Recuperação de carrinho abandonado
- Oferta de Pix quando a compra é cancelada por cartão recusado
- Boas-vindas em Compra Aprovada
Como funciona a integração
- Evento na PagTrust: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a PagTrust envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da PagTrust que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 9 eventos da PagTrust. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Compra Aprovada | Dispara quando o pagamento é aprovado na PagTrust. | Confirmação de compra |
| Pix Gerado | Dispara quando o cliente gera o Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Boleto Gerado | Dispara quando o cliente gera o boleto. Bom para mandar o lembrete de pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Aguardando Pagamento | Dispara quando a compra fica aguardando pagamento. Bom para lembrar do pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Carrinho Abandonado | Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. | Recuperação de carrinho |
| Compra Expirada | Dispara quando o boleto ou Pix vence sem pagamento. Bom para recuperar a venda. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Compra Cancelada | Dispara quando a compra é cancelada, por exemplo cartão recusado. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Chargeback | Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Reembolso | Dispara quando a compra é reembolsada. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
Passo a passo: como conectar a PagTrust ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha PagTrust na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a PagTrust vai enviar os eventos
Acesse sua conta PagTrust
- Acesse PagTrust e faça login.
Abra a área de Webhooks
- No menu, vá em Integrações > Webhooks.
- Clique em + adicionar.
Preencha os dados
- No campo de URL, cole o endereço abaixo: a URL da integração (você copia no umClique)
- Selecione os produtos que devem enviar avisos.
Escolha os eventos
- Marque os eventos que você vai usar na umClique:
- Compra Aprovada
- Aguardando Pagamento
- Pix Gerado
- Boleto Gerado
- Carrinho Abandonado
- Compra Cancelada
- Compra Expirada
- Reembolso
- Chargeback
- Marque os eventos que você vai usar na umClique:
Salve
- Salve o webhook e confirme que ele está ativo.
Configure a mensagem na umClique
- Volte para a umClique e abra esta integração.
- Escolha o evento que deseja usar.
- Configure a mensagem que será enviada ao cliente e salve.
- Faça uma compra de teste para conferir se a mensagem chega no WhatsApp.
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
CRM para PagTrust: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da PagTrust também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio com o valor da compra no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da PagTrust
Carrinho abandonado
Começou a comprar e saiu sem pagar.
Carrinho AbandonadoAguardando pagamento
Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.
Pix GeradoBoleto GeradoAguardando PagamentoCliente
Pagamento aprovado.
Compra AprovadaAtenção
Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.
Compra ExpiradaCompra CanceladaChargebackReembolsoOs nomes nos cartões são os eventos da PagTrust que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas, com o valor da compra
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente PagTrust" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a PagTrust ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho.
- Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
- Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da PagTrust.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da PagTrust:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}{{produto}}{{valor}}{{metodo_pagamento}}{{pix_qrcode}}{{checkout}}
Avaliações da integração PagTrust + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a PagTrust com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre PagTrust e WhatsApp
A PagTrust avisa no WhatsApp quando o Pix é gerado?
Sim. O evento Pix Gerado dispara quando o cliente gera o Pix e ainda não pagou.
Qual a diferença entre Aguardando Pagamento e Pix Gerado?
Aguardando Pagamento é genérico; Pix Gerado e Boleto Gerado são específicos. Use os específicos quando quiser mensagens diferentes para cada meio, sem ativar o genérico no mesmo fluxo.
A integração trata compra expirada?
Sim. O evento Compra Expirada dispara quando o boleto ou Pix vence sem pagamento.
A PagTrust tem carrinho abandonado?
Tem, pelo evento Carrinho Abandonado.
Preciso saber programar para integrar a PagTrust com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da PagTrust. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da PagTrust podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 9 eventos da PagTrust, entre eles Compra Aprovada, Pix Gerado, Boleto Gerado, Aguardando Pagamento, Carrinho Abandonado e Compra Expirada. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da PagTrust viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a PagTrust?
Sim. Com o umClique, cada evento da PagTrust pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a PagTrust?
Conecte a PagTrust ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
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