Integração · Infoprodutos e checkouts
Como integrar Cakto com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da Cakto vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, boleto gerado, pix gerado e picpay gerado e mais 4 eventos. A Cakto é uma plataforma brasileira de checkout e pagamentos para produtos digitais, com Pix, cartão, boleto e PicPay. É usada por infoprodutores que querem checkout próprio e recebimento rápido.
- 8eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração Cakto + WhatsApp faz
Além de Pix e boleto, a Cakto aceita PicPay, e cada forma tem um evento próprio quando o pagamento fica pendente. Isso permite lembretes específicos no WhatsApp para cada meio, além de recuperar carrinho e tratar recusa no cartão.
- Lembrete de Pix gerado com o código para copiar
- Lembrete para concluir o pagamento em PicPay gerado
- Lembrete de boleto em Boleto gerado
- Oferta de Pix quando o cartão é recusado (Compra Recusada)
- Recuperação de carrinho abandonado
- Etiqueta e alerta interno em Contestação de Compra
Como funciona a integração
- Evento na Cakto: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a Cakto envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da Cakto que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 8 eventos da Cakto. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Compra Aprovada | Dispara quando a compra é aprovada na Cakto. | Confirmação de compra |
| Boleto gerado | Dispara quando o cliente gera o boleto. Bom para mandar o lembrete de pagamento. | Lembrete de pagamento |
| Pix gerado | Dispara quando o cliente gera o Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. | Lembrete de pagamento |
| PicPay gerado | Dispara quando o cliente escolhe pagar com PicPay e ainda não concluiu. | Lembrete de pagamento |
| Carrinho Abandonado | Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. | Recuperação de carrinho |
| Compra Recusada | Dispara quando o pagamento no cartão é recusado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Reembolso | Dispara quando a compra é reembolsada. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
| Contestação de Compra | Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão (chargeback). | Reembolso, recusa ou cancelamento |
Passo a passo: como conectar a Cakto ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha Cakto na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a Cakto vai enviar os eventos
Acesse sua conta Cakto
- Acesse Cakto e faça login.
Abra a área de Webhooks
- No menu lateral, clique em Integrações.
- Abra a aba Webhooks.
- Clique em Criar Novo Webhook.
Preencha os dados
- Nome: digite um nome, por exemplo
umClique. - No campo URL de destino, cole o endereço abaixo: a URL da integração (você copia no umClique)
- Em Produtos, selecione os produtos que devem enviar avisos.
- Nome: digite um nome, por exemplo
Escolha os eventos
- Marque os eventos que você vai usar na umClique:
- Compra Aprovada
- Compra Recusada
- Pix gerado
- Boleto gerado
- PicPay gerado
- Carrinho Abandonado (na Cakto aparece como Abandono de Checkout)
- Reembolso
- Contestação de Compra (na Cakto aparece como Chargeback)
- Marque os eventos que você vai usar na umClique:
Salve
- Clique em Salvar.
Configure a mensagem na umClique
- Volte para a umClique e abra esta integração.
- Escolha o evento que deseja usar.
- Configure a mensagem que será enviada ao cliente e salve.
- Faça uma compra de teste para conferir se a mensagem chega no WhatsApp.
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
CRM para Cakto: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da Cakto também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da Cakto
Carrinho abandonado
Começou a comprar e saiu sem pagar.
Carrinho AbandonadoAguardando pagamento
Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.
Boleto geradoPix geradoPicPay geradoCliente
Pagamento aprovado.
Compra AprovadaAtenção
Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.
Compra RecusadaReembolsoContestação de CompraOs nomes nos cartões são os eventos da Cakto que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente Cakto" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a Cakto ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho.
- Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
- Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da Cakto.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da Cakto:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}
Avaliações da integração Cakto + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a Cakto com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre Cakto e WhatsApp
A Cakto envia evento de PicPay para o WhatsApp?
Sim. O evento PicPay gerado dispara quando o cliente escolhe PicPay e ainda não concluiu, e você pode mandar um lembrete.
Dá para lembrar do Pix gerado na Cakto?
Dá. O evento Pix gerado chega quando o Pix é criado e ainda não foi pago.
Por que não chega nada de um produto da Cakto?
O webhook da Cakto vale só para os produtos selecionados nele. Confira se o produto está marcado na configuração.
A integração avisa chargeback?
Sim, pelo evento Contestação de Compra, que você pode usar para etiquetar o contato ou avisar a equipe.
Preciso saber programar para integrar a Cakto com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Cakto. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da Cakto podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 8 eventos da Cakto, entre eles Compra Aprovada, Boleto gerado, Pix gerado, PicPay gerado, Carrinho Abandonado e Compra Recusada. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da Cakto viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}} e {{email}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a Cakto?
Sim. Com o umClique, cada evento da Cakto pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a Cakto?
Conecte a Cakto ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
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