Integração · Infoprodutos e checkouts
Como integrar Zedy com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da Zedy vira uma mensagem automática no WhatsApp: pedido pago, pedido criado, pix gerado e boleto gerado e mais 2 eventos. A Zedy é uma plataforma de checkout transparente voltada à conversão, com checkout em uma ou três etapas, order bump, upsell e integração com a Shopify. Atende lojas virtuais e vendedores de produtos digitais.
- 6eventos reconhecidos
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração Zedy + WhatsApp faz
Na Zedy cada pedido não pago chega com o estado exato: Pix gerado, boleto gerado ou carrinho abandonado, cada um com seu tempo de disparo. Isso permite mensagens diferentes no WhatsApp para cada caso, sem mandar lembrete de carrinho para quem já gerou Pix.
- Lembrete com o Pix copia e cola em Pix gerado
- Envio do link do boleto em Boleto gerado
- Recuperação de carrinho 15 minutos após o abandono
- Oferta de outra forma de pagamento em Pagamento recusado
- Confirmação em Pedido pago
Como funciona a integração
- Evento na Zedy: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a Zedy envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da Zedy que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 6 eventos da Zedy. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Pedido pago | Dispara quando o pagamento é confirmado: cartão aprovado, Pix pago ou boleto compensado. Evento na Zedy: Pedido pago. | Confirmação de compra |
| Pedido criado | Dispara assim que o cliente preenche os dados no checkout, antes de qualquer pagamento. O mesmo pedido costuma gerar outro evento logo depois (pago, Pix, boleto ou abandono) — use só se souber que precisa. Evento na Zedy: Pedido criado. | Confirmação de compra |
| Pix gerado | Dispara na hora em que o cliente gera o Pix e ainda não pagou. Traz o código em {{pix_copia_e_cola}} para você reenviar. Evento na Zedy: Pix gerado. | Lembrete de pagamento |
| Boleto gerado | Dispara 15 minutos depois de o cliente gerar o boleto sem pagar. Traz {{boleto_link}} e {{boleto_linha}} (podem vir vazios, conforme o gateway). Evento na Zedy: Boleto gerado. | Lembrete de pagamento |
| Carrinho abandonado | Dispara 15 minutos depois de o cliente preencher os dados sem tentar pagar. Quem gerou Pix ou boleto não entra aqui: vem como Pix gerado ou Boleto gerado. Evento na Zedy: Carrinho abandonado. | Recuperação de carrinho |
| Pagamento recusado | Dispara quando o cartão é recusado ou o pagamento é cancelado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. Evento na Zedy: Pedido recusado. | Reembolso, recusa ou cancelamento |
Passo a passo: como conectar a Zedy ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha Zedy na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a Zedy vai enviar os eventos
Abra os webhooks da loja
- Acesse Zedy e entre na sua loja
- Vá em Configurações > Webhook
Cadastre o endereço e marque os eventos
- URL: a URL da integração (você copia no umClique)
- Marque os eventos que você vai usar nos fluxos
- Salve. O token que o painel gerar não precisa ser copiado para cá
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
A Zedy avisa esta integração a cada evento do pedido. Todos os eventos usam o mesmo endereço: o Connect identifica qual chegou e dispara só o fluxo daquele evento.
Cada pedido não pago chega como um destes eventos, nunca dois:
- Pix gerado: o cliente gerou o Pix e não pagou (chega na hora, com o código em {{pix_copia_e_cola}})
- Boleto gerado: gerou o boleto e não pagou (chega 15 minutos depois, com {{boleto_link}} e {{boleto_linha}})
- Carrinho abandonado: preencheu os dados e não tentou pagar (chega 15 minutos depois)
- Pagamento recusado: o cartão foi recusado ou o pagamento cancelado
Marcar só Carrinho abandonado na Zedy deixa de fora quem gerou Pix ou boleto.
Pedido criado dispara assim que o cliente preenche os dados, antes de qualquer pagamento, e quase sempre vem seguido de outro evento do mesmo pedido. Use só se souber que precisa.
CRM para Zedy: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da Zedy também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio com o valor da compra no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da Zedy
Carrinho abandonado
Começou a comprar e saiu sem pagar.
Carrinho abandonadoAguardando pagamento
Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.
Pix geradoBoleto geradoCliente
Pagamento aprovado.
Pedido pagoPedido criadoAtenção
Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.
Pagamento recusadoOs nomes nos cartões são os eventos da Zedy que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas, com o valor da compra
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente Zedy" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a Zedy ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho.
- Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
- Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da Zedy.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da Zedy:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}{{produto}}{{valor}}{{nome_completo}}{{pedido_id}}{{total}}{{produtos}}{{produtos_qtd}}{{primeiro_produto}}{{cupom}}{{forma_pagamento}}{{status_pagamento}}{{data_pedido}}{{pix_copia_e_cola}}{{boleto_link}}{{boleto_linha}}{{abandonou_na}}{{cpf_cnpj}}{{endereco}}{{endereco_cidade}}{{endereco_estado}}{{endereco_cep}}{{rastreio_codigo}}{{utm_source}}{{utm_campaign}}
Avaliações da integração Zedy + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a Zedy com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre Zedy e WhatsApp
A Zedy envia o código Pix no WhatsApp?
Sim. O evento Pix gerado traz o código Pix copia e cola, que pode entrar na mensagem.
Quando sai a mensagem de carrinho abandonado da Zedy?
O evento Carrinho abandonado dispara 15 minutos depois de o cliente preencher os dados sem tentar pagar.
Preciso de um webhook por evento na Zedy?
Não. Todos os eventos usam o mesmo endereço, e o umClique identifica qual chegou.
O boleto da Zedy chega com link?
Sim. O evento Boleto gerado traz o link do boleto e dispara 15 minutos depois da geração sem pagamento.
Preciso saber programar para integrar a Zedy com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Zedy. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da Zedy podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 6 eventos da Zedy, entre eles Pedido pago, Pedido criado, Pix gerado, Boleto gerado, Carrinho abandonado e Pagamento recusado. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da Zedy viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a Zedy?
Sim. Com o umClique, cada evento da Zedy pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a Zedy?
Conecte a Zedy ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
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