Integração · E-commerce
Como integrar Wbuy com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da Wbuy vira uma mensagem automática no WhatsApp: carrinho abandonado. A Wbuy é uma plataforma brasileira de loja virtual para lojistas que querem vender online com gestão de pedidos e integrações.
- 1evento reconhecido
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração Wbuy + WhatsApp faz
Carrinho abandonado é uma das principais perdas de qualquer loja. Na Wbuy esse aviso pode ir direto para o WhatsApp do cliente, que é onde ele responde mais rápido.
- Recuperação de carrinho abandonado
- Segundo lembrete com cupom
- Etiqueta de interesse e etapa no kanban
- Encaminhar para atendimento humano
Como funciona a integração
- Evento na Wbuy: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a Wbuy envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da Wbuy que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 1 evento da Wbuy. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Carrinho Abandonado | Dispara quando a Wbuy avisa que o cliente deixou produtos no carrinho sem finalizar. O cliente precisa ter telefone. | Recuperação de carrinho |
Passo a passo: como conectar a Wbuy ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha Wbuy na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a Wbuy vai enviar os eventos
Acesse o painel da Wbuy
- Entre no painel administrativo da sua loja Wbuy
- No menu lateral, vá em Geral > Plataforma > API e webhooks
Crie o webhook
- Clique em Novo webhook
- Em Tipo de notificação, escolha Carrinhos abandonados
- Cole a URL abaixo no campo de URL: a URL da integração (você copia no umClique)
- Clique em Gravar
Confira se ficou ativo
- O webhook aparece na lista de API e webhooks com o status
- Se o status não estiver ativo, abra e ative
Configure a mensagem no umClique
- Volte aqui na integração
- No evento Carrinho Abandonado, clique em Configurar Mensagem
- O cliente precisa ter telefone no cadastro da loja para receber a mensagem
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
CRM para Wbuy: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da Wbuy também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio com o valor da compra no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da Wbuy
Novo lead
Chegou um aviso da Wbuy.
Carrinho AbandonadoEm conversa
Respondeu a primeira mensagem.
Proposta
Recebeu oferta ou link de pagamento.
Cliente
Fechou a compra.
Os nomes nos cartões são os eventos da Wbuy que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas, com o valor da compra
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente Wbuy" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a Wbuy ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da Wbuy.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da Wbuy:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}{{valor}}
Avaliações da integração Wbuy + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a Wbuy com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre Wbuy e WhatsApp
A Wbuy envia carrinho abandonado para o WhatsApp?
Sim, pelo evento Carrinho Abandonado, desde que o cliente tenha telefone.
Onde configuro o webhook na Wbuy?
Em Geral > Plataforma > API e webhooks.
A integração da Wbuy tem eventos de pedido pago?
Não. Hoje a integração cobre apenas carrinho abandonado.
O webhook não está funcionando, o que verificar?
Confira na lista de API e webhooks se o status está ativo e se o tipo é Carrinhos abandonados.
Preciso saber programar para integrar a Wbuy com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Wbuy. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da Wbuy podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 1 eventos da Wbuy, entre eles Carrinho Abandonado. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da Wbuy viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a Wbuy?
Sim. Com o umClique, cada evento da Wbuy pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a Wbuy?
Conecte a Wbuy ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
Outras integrações com WhatsApp
CRM e automação de WhatsApp com outras plataformas
- CRM para FindMyPack
- CRM para PerfectPay
- CRM para Shopify
- CRM para Nuvemshop
- CRM para Stripe
- CRM para Greenn
- CRM para Hotmart
- CRM para Kiwify
- CRM para Eduzz
- CRM para Kirvano
- CRM para WooCommerce
- CRM para PagTrust
Recursos do umClique para vender pelo WhatsApp
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