Integração · E-commerce
Como integrar VTEX com WhatsApp
Com o umClique, cada evento da VTEX vira uma mensagem automática no WhatsApp: carrinho abandonado. A VTEX é uma plataforma de comércio digital usada por grandes varejistas e marcas no Brasil e em outros países.
- 1evento reconhecido
- Webhookforma de conexão
- ~10 minpara configurar
- Sem códigoé só colar a URL
O que a integração VTEX + WhatsApp faz
Em lojas VTEX o carrinho abandonado depende de configuração no Master Data. Levar esse aviso para o WhatsApp faz o lembrete chegar no canal mais lido, com os produtos que o cliente deixou.
- Recuperação de carrinho abandonado no WhatsApp
- Sequência de lembretes para o mesmo carrinho
- Etiqueta de interesse no CRM
- Encaminhar o lead para atendimento humano no kanban
Como funciona a integração
- Evento na VTEX: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
- Webhook para o umClique: a VTEX envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
- Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.
Eventos da VTEX que disparam mensagens no WhatsApp
O umClique reconhece 1 evento da VTEX. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.
| Evento | Quando dispara | Uso mais comum |
|---|---|---|
| Carrinho Abandonado | Dispara quando o cliente deixa produtos no carrinho da VTEX sem finalizar. O cliente precisa estar identificado com telefone. | Recuperação de carrinho |
Passo a passo: como conectar a VTEX ao WhatsApp
Crie a integração no umClique
- No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
- Escolha VTEX na lista de plataformas
- Copie a URL da integração: é para ela que a VTEX vai enviar os eventos
Cadastre o webhook na VTEX
- Nas configurações da VTEX, procure a área de Webhooks, Postback ou Notificações
- Cole a URL da integração e escolha os eventos que você quer receber
- Salve e, se houver, use o botão de teste
Crie a automação de cada evento
- Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
- Escreva a mensagem usando as variáveis, como
{{nome}} - Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
Entre em contato com a gente para configurar a integração! Agende uma call com nosso time e vamos garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente para você.
CRM para VTEX: funil de vendas no WhatsApp
A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da VTEX também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.
Etapas sugeridas para o kanban da VTEX
Novo lead
Chegou um aviso da VTEX.
Carrinho AbandonadoEm conversa
Respondeu a primeira mensagem.
Proposta
Recebeu oferta ou link de pagamento.
Cliente
Fechou a compra.
Os nomes nos cartões são os eventos da VTEX que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.
O que cada evento pode fazer no CRM
- Mover o contato para uma etapa do kanban
- Criar ou mover um negócio no funil de vendas
- Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente VTEX" ou "pix pendente"
- Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
- Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
- Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra
Como o CRM com a VTEX ajuda a vender mais
- Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.
Exemplos de mensagens automáticas
Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da VTEX.
Variáveis disponíveis nas mensagens
Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da VTEX:
{{nome}}{{telefone}}{{email}}
Avaliações da integração VTEX + WhatsApp
Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a VTEX com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.
Perguntas frequentes sobre VTEX e WhatsApp
A integração da VTEX com WhatsApp recupera carrinho abandonado?
Sim. O evento Carrinho Abandonado dispara quando o cliente deixa produtos no carrinho sem finalizar, desde que tenha telefone.
Preciso de configuração técnica na VTEX?
Sim, a VTEX usa triggers do Master Data. Agende uma call com o time do umClique para configurar.
A integração tem outros eventos de pedido?
Não. Hoje a integração da VTEX cobre apenas carrinho abandonado.
O cliente precisa ter telefone cadastrado?
Sim, sem telefone a mensagem não tem para onde ir.
Preciso saber programar para integrar a VTEX com o WhatsApp?
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da VTEX. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.
Quais eventos da VTEX podem disparar mensagens no WhatsApp?
Hoje o umClique reconhece 1 eventos da VTEX, entre eles Carrinho Abandonado. Você escolhe quais vão disparar mensagem.
Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.
As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?
Sim. Os dados que chegam da VTEX viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}} e {{email}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.
Dá para usar um CRM com a VTEX?
Sim. Com o umClique, cada evento da VTEX pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.
Como fazer automação de WhatsApp com a VTEX?
Conecte a VTEX ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.
Outras integrações com WhatsApp
CRM e automação de WhatsApp com outras plataformas
- CRM para FindMyPack
- CRM para PerfectPay
- CRM para Shopify
- CRM para Nuvemshop
- CRM para Stripe
- CRM para Greenn
- CRM para Hotmart
- CRM para Kiwify
- CRM para Eduzz
- CRM para Kirvano
- CRM para WooCommerce
- CRM para PagTrust
Recursos do umClique para vender pelo WhatsApp
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