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Integração · Infoprodutos e checkouts

Como integrar Ephra com WhatsApp

Com o umClique, cada evento da Ephra vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, carrinho abandonado, contestação (med / infração) e reembolso solicitado e mais 3 eventos. A Ephra é uma plataforma brasileira de checkout e pagamentos para produtos digitais, com order bump e upsell no checkout e Pix com tarifa fixa por venda, segundo a própria marca.

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O que a integração Ephra + WhatsApp faz

Os eventos da Ephra cobrem a venda paga, o carrinho abandonado e o pedido de reembolso. No WhatsApp isso vira confirmação de compra, recuperação de checkout e uma conversa rápida com quem pediu o dinheiro de volta.

Como funciona a integração

Diagrama: a Ephra envia um webhook ao umClique a cada evento e o umClique dispara a mensagem automática no WhatsApp do cliente
A Ephra avisa o umClique por webhook; o umClique reconhece o evento e envia a mensagem certa no WhatsApp.
  1. Evento na Ephra: uma compra, um Pix gerado, um carrinho abandonado ou outro aviso.
  2. Webhook para o umClique: a Ephra envia os dados (nome, telefone, produto, valor) para a URL da sua integração.
  3. Mensagem no WhatsApp: o umClique identifica o evento e dispara o fluxo que você escolheu, com os dados do cliente.

Eventos da Ephra que disparam mensagens no WhatsApp

O umClique reconhece 7 eventos da Ephra. Você escolhe quais vão gerar mensagem e qual fluxo cada um inicia.

EventoQuando disparaUso mais comum
Compra AprovadaDispara quando a transação é paga na Ephra.Confirmação de compra
Carrinho AbandonadoDispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar.Recuperação de carrinho
Contestação (MED / infração)Dispara quando há uma contestação ou infração aberta sobre a transação (ex.: MED do Pix).Reembolso, recusa ou cancelamento
Reembolso SolicitadoDispara quando o cliente pede reembolso.Reembolso, recusa ou cancelamento
Saque concluído (aviso interno)Dispara quando uma transferência (saque) é concluída. Aviso interno, não do cliente.Aviso automático
Saque criado (aviso interno)Dispara quando uma transferência (saque) é criada na sua conta Ephra. Aviso interno, não do cliente.Aviso automático
Saque atualizado (aviso interno)Dispara quando o status de uma transferência (saque) muda. Aviso interno, não do cliente.Aviso automático

Passo a passo: como conectar a Ephra ao WhatsApp

  1. Crie a integração no umClique

    • No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração
    • Escolha Ephra na lista de plataformas
    • Copie a URL da integração: é para ela que a Ephra vai enviar os eventos

  2. Acesse sua conta Ephra

    • Acesse o painel da Ephra e faça login.

  3. Encontre a área de Webhooks

    • Procure a área de Webhooks ou Integrações nas configurações da sua conta.
    • Clique para adicionar um novo webhook.

  4. Preencha os dados

    • No campo de URL, cole o endereço abaixo: a URL da integração (você copia no umClique)

  5. Escolha os eventos

    • Marque os eventos que você vai usar na umClique:
      • transaction_paid (venda paga)
      • cart_abandoned (carrinho abandonado)
      • refund_requested (reembolso solicitado)
    • Os eventos de transferência e de infração não trazem dados do cliente, então não precisam ser marcados.

  6. Salve

    • Salve o webhook e confirme que ele está ativo.

  7. Configure a mensagem na umClique

    • Volte para a umClique e abra esta integração.
    • Escolha o evento que deseja usar.
    • Configure a mensagem que será enviada ao cliente e salve.
    • Faça uma compra de teste para conferir se a mensagem chega no WhatsApp.

  8. Crie a automação de cada evento

    • Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar
    • Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}}
    • Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp
Dica sobre a Ephra: Pelo passo a passo da integração, a URL é cadastrada na área de Webhooks ou Integrações da conta Ephra. Não encontramos documentação pública para confirmar os nomes do menu.

CRM para Ephra: funil de vendas no WhatsApp

A integração não serve só para mandar mensagem. Cada evento da Ephra também organiza o cliente no CRM do umClique: o contato entra no kanban na etapa certa, ganha etiquetas e pode virar um negócio com o valor da compra no funil de vendas. Em uma tela você vê quem está esperando pagamento, quem comprou e quem precisa de atenção.

Etapas sugeridas para o kanban da Ephra

Carrinho abandonado

Começou a comprar e saiu sem pagar.

Carrinho Abandonado

Cliente

Pagamento aprovado.

Compra Aprovada

Atenção

Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.

Contestação (MED / infração)Reembolso Solicitado

Os nomes nos cartões são os eventos da Ephra que levam o contato para cada etapa. Você cria as colunas do seu jeito e escolhe a etapa em cada fluxo.

O que cada evento pode fazer no CRM

  • Mover o contato para uma etapa do kanban
  • Criar ou mover um negócio no funil de vendas, com o valor da compra
  • Aplicar ou remover etiquetas, como "cliente Ephra" ou "pix pendente"
  • Preencher campos personalizados com produto, valor e link de pagamento
  • Passar a conversa para um atendente ou para o agente de IA
  • Incluir o contato em listas para disparos de pós-venda e recompra

Como o CRM com a Ephra ajuda a vender mais

  • Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora.
  • Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos.
  • Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda.
  • Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.

Exemplos de mensagens automáticas

Modelos para começar. As variáveis entre chaves são trocadas pelos dados que chegam da Ephra.

Compra Aprovada
Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem.
Carrinho Abandonado
Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui.
Contestação (MED / infração)
Oi, {{nome}}! Vimos uma atualização na sua compra de {{produto}}. Se precisar de ajuda, responda esta mensagem que a gente resolve.

Variáveis disponíveis nas mensagens

Use estas variáveis no texto das mensagens e nas condições dos fluxos da Ephra:

Avaliações da integração Ephra + WhatsApp

Ainda não há avaliações publicadas desta integração. Já usa a Ephra com o umClique? Avalie pela tela da integração, dentro do app: as avaliações aparecem aqui depois de revisadas.

Perguntas frequentes sobre Ephra e WhatsApp

A Ephra manda para o WhatsApp quando a venda é paga?

Sim, pelo evento transaction_paid.

Dá para recuperar carrinho abandonado da Ephra?

Sim. O evento cart_abandoned dispara quando o cliente preenche os dados e sai sem comprar.

Os eventos de transferência servem para mensagem ao cliente?

Não. transfer_created, transfer_updated e transfer_completed são avisos internos de saque e não trazem dados de comprador.

O que é o evento infraction?

Ele dispara quando há contestação ou infração aberta sobre a transação, como um MED do Pix. Use para avisar a equipe, não o cliente.

Preciso saber programar para integrar a Ephra com o WhatsApp?

Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Ephra. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.

Quais eventos da Ephra podem disparar mensagens no WhatsApp?

Hoje o umClique reconhece 7 eventos da Ephra, entre eles Compra Aprovada, Carrinho Abandonado, Contestação (MED / infração), Reembolso Solicitado, Saque concluído (aviso interno) e Saque criado (aviso interno). Você escolhe quais vão disparar mensagem.

Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?

Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.

As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?

Sim. Os dados que chegam da Ephra viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.

Dá para usar um CRM com a Ephra?

Sim. Com o umClique, cada evento da Ephra pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.

Como fazer automação de WhatsApp com a Ephra?

Conecte a Ephra ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.

Funciona com a API oficial do WhatsApp?

Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.

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