# Como integrar Zedy com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Zedy vira uma mensagem automática no WhatsApp: pedido pago, pedido criado, pix gerado e boleto gerado e mais 2 eventos. A Zedy é uma plataforma de checkout transparente voltada à conversão, com checkout em uma ou três etapas, order bump, upsell e integração com a Shopify. Atende lojas virtuais e vendedores de produtos digitais. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/zedy-whatsapp - Categoria: Infoprodutos e checkouts - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz Na Zedy cada pedido não pago chega com o estado exato: Pix gerado, boleto gerado ou carrinho abandonado, cada um com seu tempo de disparo. Isso permite mensagens diferentes no WhatsApp para cada caso, sem mandar lembrete de carrinho para quem já gerou Pix. - Lembrete com o Pix copia e cola em Pix gerado - Envio do link do boleto em Boleto gerado - Recuperação de carrinho 15 minutos após o abandono - Oferta de outra forma de pagamento em Pagamento recusado - Confirmação em Pedido pago ## Eventos da Zedy reconhecidos (6) - **Pedido pago**: Dispara quando o pagamento é confirmado: cartão aprovado, Pix pago ou boleto compensado. Evento na Zedy: Pedido pago. - **Pedido criado**: Dispara assim que o cliente preenche os dados no checkout, antes de qualquer pagamento. O mesmo pedido costuma gerar outro evento logo depois (pago, Pix, boleto ou abandono) — use só se souber que precisa. Evento na Zedy: Pedido criado. - **Pix gerado**: Dispara na hora em que o cliente gera o Pix e ainda não pagou. Traz o código em {{pix_copia_e_cola}} para você reenviar. Evento na Zedy: Pix gerado. - **Boleto gerado**: Dispara 15 minutos depois de o cliente gerar o boleto sem pagar. Traz {{boleto_link}} e {{boleto_linha}} (podem vir vazios, conforme o gateway). Evento na Zedy: Boleto gerado. - **Carrinho abandonado**: Dispara 15 minutos depois de o cliente preencher os dados sem tentar pagar. Quem gerou Pix ou boleto não entra aqui: vem como Pix gerado ou Boleto gerado. Evento na Zedy: Carrinho abandonado. - **Pagamento recusado**: Dispara quando o cartão é recusado ou o pagamento é cancelado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. Evento na Zedy: Pedido recusado. ## CRM para Zedy: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Zedy pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Carrinho abandonado - **Aguardando pagamento** (Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.): Pix gerado, Boleto gerado - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Pedido pago, Pedido criado - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Pagamento recusado - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Zedy na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Zedy vai enviar os eventos 2. **Abra os webhooks da loja**: Acesse Zedy e entre na sua loja Vá em Configurações Webhook 3. **Cadastre o endereço e marque os eventos**: URL: a URL da integração (você copia no umClique) Marque os eventos que você vai usar nos fluxos Salve. O token que o painel gerar não precisa ser copiado para cá 4. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Na Zedy o caminho é Configurações > Webhook, com a URL e os eventos marcados; todos os eventos usam o mesmo endereço. O token gerado pelo painel não precisa ser copiado para o umClique. ## Exemplos de mensagens - Pedido pago: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Pix gerado: "Oi, {{nome}}! Seu pagamento de {{valor}} de {{produto}} ainda está pendente. Quer que eu te mande o código de novo?" - Carrinho abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{produto}}`, `{{valor}}`, `{{nome_completo}}`, `{{pedido_id}}`, `{{total}}`, `{{produtos}}`, `{{produtos_qtd}}`, `{{primeiro_produto}}`, `{{cupom}}`, `{{forma_pagamento}}`, `{{status_pagamento}}`, `{{data_pedido}}`, `{{pix_copia_e_cola}}`, `{{boleto_link}}`, `{{boleto_linha}}`, `{{abandonou_na}}`, `{{cpf_cnpj}}`, `{{endereco}}`, `{{endereco_cidade}}`, `{{endereco_estado}}`, `{{endereco_cep}}`, `{{rastreio_codigo}}`, `{{utm_source}}`, `{{utm_campaign}}` ## Perguntas frequentes **A Zedy envia o código Pix no WhatsApp?** Sim. O evento Pix gerado traz o código Pix copia e cola, que pode entrar na mensagem. **Quando sai a mensagem de carrinho abandonado da Zedy?** O evento Carrinho abandonado dispara 15 minutos depois de o cliente preencher os dados sem tentar pagar. **Preciso de um webhook por evento na Zedy?** Não. Todos os eventos usam o mesmo endereço, e o umClique identifica qual chegou. **O boleto da Zedy chega com link?** Sim. O evento Boleto gerado traz o link do boleto e dispara 15 minutos depois da geração sem pagamento. **Preciso saber programar para integrar a Zedy com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Zedy. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Zedy podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 6 eventos da Zedy, entre eles Pedido pago, Pedido criado, Pix gerado, Boleto gerado, Carrinho abandonado e Pagamento recusado. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Zedy viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Zedy?** Sim. Com o umClique, cada evento da Zedy pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Zedy?** Conecte a Zedy ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.