# Como integrar Yampi com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Yampi vira uma mensagem automática no WhatsApp: pedido pago, pedido criado, carrinho abandonado e pagamento recusado e mais 3 eventos. A Yampi é uma plataforma brasileira de loja virtual e checkout transparente, usada por lojistas de e-commerce e dropshipping. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/yampi-whatsapp - Categoria: E-commerce - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz A Yampi tem evento próprio de lembrete de carrinho abandonado e de pagamento recusado. No WhatsApp, isso vira recuperação de vendas e, depois da compra, avisos de status do pedido até a entrega. - Recuperação de carrinho abandonado - Oferta de outra forma de pagamento em Pagamento Recusado - Confirmação em Pedido Pago - Aviso de mudança de status (em separação, enviado, entregue) - Boas-vindas em Cliente Criado ## Eventos da Yampi reconhecidos (7) - **Pedido Pago**: Dispara quando o pagamento do pedido é aprovado na Yampi. - **Pedido Criado**: Dispara em todo pedido novo, antes da confirmação do pagamento. - **Carrinho Abandonado**: Dispara quando a Yampi manda o lembrete de carrinho abandonado do cliente. - **Pagamento Recusado**: Dispara quando o pagamento é recusado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. - **Atualização do Pedido**: Dispara a cada alteração no pedido. Pode gerar várias mensagens para o mesmo pedido; use só se precisar. - **Status do Pedido Atualizado**: Dispara quando o status do pedido muda (ex.: em separação, enviado, entregue). - **Cliente Criado**: Dispara quando alguém cria cadastro na loja. Bom para mensagem de boas-vindas. ## CRM para Yampi: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Yampi pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Carrinho Abandonado - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Pedido Pago, Pedido Criado - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Pagamento Recusado - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Yampi na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Yampi vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta na Yampi**: Acesse Yampi Faça login no painel da sua loja 3. **Acesse o painel de Desenvolvedores**: No menu lateral, clique em Configurações Depois clique em Integrações Acesse a seção Webhooks ou API / Webhooks 4. **Criar um novo Webhook**: Clique em Adicionar Webhook Será aberto o formulário de configuração 5. **Configurar o Webhook**: No campo Webhook URL, insira a URL do seu endpoint que irá receber os dados. Exemplo: a URL da integração (você copia no umClique) Escolha o método HTTP para a requisição POST: Enviar dados para o servidor. 6. **Selecionar os eventos**: Escolha quais eventos irão disparar o webhook. Exemplos comuns: Pedido criado Pedido pago Pedido cancelado Pedido enviado Pedido reembolsado Carrinho abandonado 7. **Salvar o Webhook**: Clique em Salvar O webhook ficará ativo imediatamente 8. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Na Yampi o webhook é criado em Configurações > Webhooks > Novo webhook, com nome, URL e eventos; os envios são assinados com HMAC no cabeçalho X-Yampi-Hmac-SHA256. A quantidade de webhooks depende do plano. ## Exemplos de mensagens - Pedido Pago: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Carrinho Abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." - Pagamento Recusado: "Oi, {{nome}}! Vimos uma atualização na sua compra de {{produto}}. Se precisar de ajuda, responda esta mensagem que a gente resolve." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{produto}}`, `{{valor}}`, `{{customer_cpf}}`, `{{metodo_pagamento}}`, `{{pix_qrcode}}`, `{{site_yampi_produto}}` ## Perguntas frequentes **A Yampi envia carrinho abandonado para o WhatsApp?** Sim. O evento Carrinho Abandonado dispara quando a Yampi envia o lembrete de carrinho abandonado do cliente. **Dá para avisar quando o pedido muda de status na Yampi?** Sim, pelo evento Status do Pedido Atualizado. **Qual a diferença entre Atualização do Pedido e Status do Pedido Atualizado?** Atualização do Pedido dispara a cada alteração e pode gerar várias mensagens; Status do Pedido Atualizado só quando o status muda. **A integração trata pagamento recusado?** Sim, pelo evento Pagamento Recusado. **Preciso saber programar para integrar a Yampi com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Yampi. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Yampi podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 7 eventos da Yampi, entre eles Pedido Pago, Pedido Criado, Carrinho Abandonado, Pagamento Recusado, Atualização do Pedido e Status do Pedido Atualizado. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Yampi viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Yampi?** Sim. Com o umClique, cada evento da Yampi pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Yampi?** Conecte a Yampi ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.