# Como integrar Wbuy com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Wbuy vira uma mensagem automática no WhatsApp: carrinho abandonado. A Wbuy é uma plataforma brasileira de loja virtual para lojistas que querem vender online com gestão de pedidos e integrações. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/wbuy-whatsapp - Categoria: E-commerce - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz Carrinho abandonado é uma das principais perdas de qualquer loja. Na Wbuy esse aviso pode ir direto para o WhatsApp do cliente, que é onde ele responde mais rápido. - Recuperação de carrinho abandonado - Segundo lembrete com cupom - Etiqueta de interesse e etapa no kanban - Encaminhar para atendimento humano ## Eventos da Wbuy reconhecidos (1) - **Carrinho Abandonado**: Dispara quando a Wbuy avisa que o cliente deixou produtos no carrinho sem finalizar. O cliente precisa ter telefone. ## CRM para Wbuy: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Wbuy pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Novo lead** (Chegou um aviso da Wbuy.): Carrinho Abandonado - **Em conversa** (Respondeu a primeira mensagem.) - **Proposta** (Recebeu oferta ou link de pagamento.) - **Cliente** (Fechou a compra.) - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Wbuy na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Wbuy vai enviar os eventos 2. **Acesse o painel da Wbuy**: Entre no painel administrativo da sua loja Wbuy No menu lateral, vá em Geral Plataforma API e webhooks 3. **Crie o webhook**: Clique em Novo webhook Em Tipo de notificação, escolha Carrinhos abandonados Cole a URL abaixo no campo de URL: a URL da integração (você copia no umClique) Clique em Gravar 4. **Confira se ficou ativo**: O webhook aparece na lista de API e webhooks com o status Se o status não estiver ativo, abra e ative 5. **Configure a mensagem no umClique**: Volte aqui na integração No evento Carrinho Abandonado, clique em Configurar Mensagem O cliente precisa ter telefone no cadastro da loja para receber a mensagem 6. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Na Wbuy o webhook fica em Geral > Plataforma > API e webhooks > Novo webhook, escolhendo o tipo de notificação Carrinhos abandonados e a URL; depois confira se o status está ativo. ## Exemplos de mensagens - Carrinho Abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de seu pedido. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{valor}}` ## Perguntas frequentes **A Wbuy envia carrinho abandonado para o WhatsApp?** Sim, pelo evento Carrinho Abandonado, desde que o cliente tenha telefone. **Onde configuro o webhook na Wbuy?** Em Geral > Plataforma > API e webhooks. **A integração da Wbuy tem eventos de pedido pago?** Não. Hoje a integração cobre apenas carrinho abandonado. **O webhook não está funcionando, o que verificar?** Confira na lista de API e webhooks se o status está ativo e se o tipo é Carrinhos abandonados. **Preciso saber programar para integrar a Wbuy com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Wbuy. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Wbuy podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 1 eventos da Wbuy, entre eles Carrinho Abandonado. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Wbuy viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Wbuy?** Sim. Com o umClique, cada evento da Wbuy pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Wbuy?** Conecte a Wbuy ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.