# Como integrar SuitPay com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da SuitPay vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, pix ou boleto gerado e compra cancelada. A SuitPay é uma instituição de pagamentos brasileira usada por vendedores online para receber por Pix, boleto e cartão. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/suitpay-whatsapp - Categoria: Pagamentos - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz Com a SuitPay muita venda fica parada no Pix ou boleto gerado. O WhatsApp permite lembrar o cliente enquanto o pagamento ainda vale e confirmar na hora quando ele é aceito. - Lembrete em Pix ou Boleto Gerado - Confirmação em Compra Aprovada - Oferta de nova tentativa em Compra Cancelada - Mover o contato no kanban conforme o status ## Eventos da SuitPay reconhecidos (3) - **Compra Aprovada**: Dispara quando o pagamento é aceito na SuitPay. - **Pix ou Boleto Gerado**: Dispara quando o cliente gera o Pix ou boleto e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. - **Compra Cancelada**: Dispara quando o pagamento falha ou é cancelado. ## CRM para SuitPay: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da SuitPay pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Aguardando pagamento** (Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.): Pix ou Boleto Gerado - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Compra Aprovada - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Compra Cancelada - Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha SuitPay na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a SuitPay vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta SuitPay**: Acesse SuitPay Faça login na sua conta 3. **Acesse as configurações de Webhook**: No painel principal, vá em Configurações Clique em Webhooks ou Integrações O nome pode variar conforme o tipo de conta (Gateway / API) 4. **Adicionar um novo Webhook**: Clique em Adicionar Webhook Será aberto o formulário de configuração 5. **Configurar o Webhook**: Informe a URL do endpoint que irá receber os dados: a URL da integração (você copia no umClique) Selecione o método: POST 6. **Selecione os eventos que deseja receber**: PAYMENT_CREATED PAYMENT_APPROVED PAYMENT_CANCELED PAYMENT_EXPIRED PIX_GENERATED PIX_PAID 7. **Salvar o Webhook**: Clique em Salvar O webhook ficará ativo automaticamente 8. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Pelo passo a passo da integração, o webhook é cadastrado em Configurações > Webhooks (ou Integrações), com a URL e os eventos; o nome pode variar por tipo de conta. Não encontramos documentação oficial pública para confirmar. ## Exemplos de mensagens - Compra Aprovada: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de seu pedido foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Pix ou Boleto Gerado: "Oi, {{nome}}! Seu pagamento de seu pedido ainda está pendente. Quer que eu te mande o código de novo?" - Compra Cancelada: "Oi, {{nome}}! Vimos uma atualização na sua compra de seu pedido. Se precisar de ajuda, responda esta mensagem que a gente resolve." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}` ## Perguntas frequentes **A SuitPay avisa no WhatsApp quando o Pix é gerado?** Sim. O evento Pix ou Boleto Gerado dispara quando o cliente gera o pagamento e ainda não pagou. **A integração separa Pix e boleto?** Não. Os dois chegam no mesmo evento, Pix ou Boleto Gerado. **O que dispara Compra Cancelada?** Quando o pagamento falha ou é cancelado na SuitPay. **Dá para confirmar o pagamento pelo WhatsApp?** Sim, pelo evento Compra Aprovada. **Preciso saber programar para integrar a SuitPay com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da SuitPay. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da SuitPay podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 3 eventos da SuitPay, entre eles Compra Aprovada, Pix ou Boleto Gerado e Compra Cancelada. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da SuitPay viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}} e {{email}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a SuitPay?** Sim. Com o umClique, cada evento da SuitPay pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a SuitPay?** Conecte a SuitPay ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.