# Como integrar Stripe com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Stripe vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, primeiro pagamento, pagamento precisa de confirmação e fatura não paga e mais 8 eventos. A Stripe é uma plataforma global de pagamentos online, com checkout, links de pagamento, faturas e assinaturas. No Brasil é usada principalmente por SaaS, negócios de assinatura e empresas que vendem também para fora. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/stripe-whatsapp - Categoria: Pagamentos - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz Assinaturas na Stripe falham por cartão recusado, pedem autenticação 3D Secure ou ficam com fatura vencida. O WhatsApp é um canal rápido para pedir outro cartão, avisar da renovação que se aproxima e recuperar o checkout que expirou. - Lembrete antes da próxima cobrança (Lembrete de Renovação) - Pedido de outro cartão em Pagamento Falhou ou Fatura Não Paga - Instruções para autenticar o cartão em Pagamento Precisa de Confirmação - Boas-vindas só no Primeiro Pagamento de uma assinatura - Recuperação de Checkout Abandonado - Mensagem de agradecimento em Mudança de Plano Paga ## Eventos da Stripe reconhecidos (12) - **Compra Aprovada**: Dispara quando uma fatura é paga na Stripe (compra avulsa ou renovação de assinatura). - **Primeiro Pagamento**: Dispara só na primeira cobrança paga de uma assinatura nova. Renovações não disparam aqui. - **Pagamento Precisa de Confirmação**: Dispara quando o banco pede para o cliente autenticar o cartão (3D Secure) antes de cobrar a fatura. - **Fatura Não Paga**: Dispara quando a cobrança de uma fatura de assinatura falha (cartão recusado na renovação, por exemplo). Bom para pedir outro cartão. - **Compra Avulsa Aprovada**: Dispara quando um pagamento único (Checkout sem assinatura) é aprovado. No boleto, dispara quando compensa. Precisa ligar a coleta de telefone no Checkout. - **Checkout Abandonado**: Dispara quando um Checkout da Stripe expira sem pagamento. Só funciona se a coleta de telefone estiver ligada no Checkout e o cliente tiver preenchido. - **Mudança de Plano Paga**: Dispara quando o cliente troca de plano e a diferença é cobrada. - **Lembrete de Renovação**: Dispara alguns dias antes da próxima cobrança da assinatura. A quantidade de dias é definida na Stripe (Billing, avisos de renovação). - **Renovação Paga**: Dispara quando a renovação mensal ou anual da assinatura é paga. Também dispara na primeira cobrança depois do fim do trial. - **Pagamento Falhou**: Dispara quando a cobrança no cartão falha. Bom para pedir outro cartão. - **Fatura Vencida**: Dispara quando uma fatura enviada para pagamento passa do vencimento sem ser paga. - **Reembolso**: Dispara quando um pagamento é reembolsado, total ou parcial. ## CRM para Stripe: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Stripe pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Checkout Abandonado - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Compra Aprovada, Primeiro Pagamento, Pagamento Precisa de Confirmação, Fatura Não Paga, Compra Avulsa Aprovada - **Assinatura** (Renovação, atraso ou cancelamento.): Mudança de Plano Paga, Lembrete de Renovação, Renovação Paga - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Pagamento Falhou, Fatura Vencida, Reembolso - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Assinaturas atrasadas ou canceladas viram tarefa de retenção antes de o cliente sumir. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Stripe na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Stripe vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta Stripe**: Acesse Stripe Faça login na sua conta 3. **Vá até a área de Webhooks**: No menu lateral, clique em Developers Depois clique em Webhooks 4. **Adicionar um novo endpoint**: Clique em Add endpoint Isso abrirá a tela de configuração do webhook 5. **Configurar o Webhook**: Informe a URL do endpoint que irá receber os dados: a URL da integração (você copia no umClique) Selecione o método: POST 6. **Eventos para ouvir (Listen to events)**: Você pode escolher: All events (todos os eventos) Ou selecionar eventos específicos (recomendado) 7. **Salvar o Webhook**: Clique em Add endpoint O webhook será criado e ativado imediatamente 8. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Na Stripe os webhooks são criados na área de desenvolvedores do Dashboard (Workbench > Webhooks), adicionando um endpoint com a URL e os eventos. O checkout abandonado só traz telefone se a coleta de telefone estiver ativa no Checkout. ## Exemplos de mensagens - Compra Aprovada: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Checkout Abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." - Mudança de Plano Paga: "Oi, {{nome}}! Tivemos um problema para renovar sua assinatura de {{produto}}. Atualize o pagamento para não perder o acesso." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{produto}}`, `{{valor}}`, `{{metodo_pagamento}}`, `{{cobrador}}` ## Perguntas frequentes **A integração da Stripe com WhatsApp avisa quando o cartão falha?** Sim. Pagamento Falhou e Fatura Não Paga disparam quando a cobrança não passa, e a mensagem pode pedir outro cartão. **Como mandar boas-vindas só para assinante novo na Stripe?** Use o evento Primeiro Pagamento, que dispara só na primeira cobrança paga de uma assinatura nova. **Por que o checkout abandonado da Stripe não chega com telefone?** O evento depende de a coleta de telefone estar ativa no Checkout da Stripe; sem telefone não há para quem enviar. **Compra Aprovada e Renovação Paga podem disparar juntas?** Sim, as duas cobrem faturas pagas. Escolha uma delas por fluxo para não duplicar mensagens. **Preciso saber programar para integrar a Stripe com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Stripe. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Stripe podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 12 eventos da Stripe, entre eles Compra Aprovada, Primeiro Pagamento, Pagamento Precisa de Confirmação, Fatura Não Paga, Compra Avulsa Aprovada e Checkout Abandonado. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Stripe viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Stripe?** Sim. Com o umClique, cada evento da Stripe pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Stripe?** Conecte a Stripe ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.