# Como integrar PerfectPay com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da PerfectPay vira uma mensagem automática no WhatsApp: venda aprovada, aguardando pagamento (boleto/pix), carrinho abandonado e assinatura iniciada e mais 15 eventos. A PerfectPay é uma plataforma brasileira de pagamentos e afiliados para produtos digitais e físicos, com checkout próprio e assinaturas. É comum entre produtores que vendem com afiliados. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/perfectpay-whatsapp - Categoria: Infoprodutos e checkouts - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz A PerfectPay tem muitos estados de venda, inclusive análise antifraude, moderação, erro no checkout e vários status de assinatura. No WhatsApp dá para tratar cada um: ajudar quem teve erro no checkout, lembrar de boleto e Pix e cobrar a assinatura pendente. - Ajuda imediata quando ocorre Erro Durante Checkout - Lembrete em Aguardando Pagamento (Boleto/Pix) - Nova tentativa quando o Boleto/Pix expira - Aviso ao cliente quando a venda entra Em Análise - Cobrança em Assinatura Pendente e Assinatura Bloqueada - Boas-vindas em Venda Aprovada e Assinatura Iniciada ## Eventos da PerfectPay reconhecidos (19) - **Venda Aprovada**: Dispara quando a venda é aprovada na PerfectPay. - **Aguardando Pagamento (Boleto/Pix)**: Dispara quando o cliente gera o boleto ou Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. - **Carrinho Abandonado**: Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. - **Assinatura Iniciada**: Dispara quando o cliente começa uma assinatura. - **Assinatura Renovada**: Dispara quando a cobrança recorrente da assinatura é paga. - **Assinatura Pendente**: Dispara quando a cobrança da assinatura fica pendente. Bom para lembrar do pagamento. - **Assinatura Bloqueada**: Dispara quando a assinatura é bloqueada por falta de pagamento. - **Assinatura Período Grátis (Trial)**: Dispara quando o cliente entra no período grátis da assinatura. - **Cancelado do cartão**: Dispara quando a compra no cartão é cancelada. - **ChargeBack**: Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. - **Boleto/Pix Expirado**: Dispara quando o boleto ou Pix vence sem pagamento. Bom para recuperar a venda. - **Reembolsado / Devolvido**: Dispara quando a venda é reembolsada. - **Assinatura Cancelada**: Dispara quando a assinatura é cancelada. - **Assinatura Expirada**: Dispara quando a assinatura chega ao fim sem renovação. - **Em Revisão Manual**: Dispara quando a venda vai para revisão manual. - **Em Moderação**: Dispara quando a venda fica em moderação na PerfectPay. - **Rejeitado**: Dispara quando o pagamento é recusado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. - **Erro Durante Checkout**: Dispara quando o checkout dá erro e o cliente não consegue concluir. Bom para oferecer ajuda. - **Em Análise**: Dispara quando o pagamento entra em análise antifraude. ## CRM para PerfectPay: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da PerfectPay pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Carrinho Abandonado - **Aguardando pagamento** (Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.): Aguardando Pagamento (Boleto/Pix) - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Venda Aprovada - **Assinatura** (Renovação, atraso ou cancelamento.): Assinatura Iniciada, Assinatura Renovada, Assinatura Pendente, Assinatura Bloqueada, Assinatura Período Grátis (Trial) - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Cancelado do cartão, ChargeBack, Boleto/Pix Expirado, Reembolsado / Devolvido, Assinatura Cancelada, Assinatura Expirada - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Assinaturas atrasadas ou canceladas viram tarefa de retenção antes de o cliente sumir. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha PerfectPay na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a PerfectPay vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta PerfectPay**: Acesse PerfectPay Faça login na sua conta 3. **Acesse o painel de integrações**: No menu lateral, clique em Configurações Em seguida, clique em Integrações Acesse a opção Webhooks ou Postback Em algumas contas o nome pode aparecer como Postback / Webhook 4. **Adicionar um novo Webhook**: Clique em Adicionar Webhook Ou Novo Postback 5. **Configurar o Webhook**: Informe a URL do endpoint que irá receber os dados: a URL da integração (você copia no umClique) Selecione o método: POST 6. **Selecione os eventos que irão disparar o webhook**: Venda aprovada Pagamento aprovado Pagamento recusado Boleto gerado Reembolso Chargeback Cancelamento 7. **Salvar e ativar**: Clique em Salvar Certifique-se de que o webhook esteja Ativo 8. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Guias de integração indicam Ferramentas > Webhooks (vendas) ou PostBack – Webhook, botão Adicionar, com seleção de produtos e eventos. Não confirmamos o caminho atual na documentação oficial. ## Exemplos de mensagens - Venda Aprovada: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Aguardando Pagamento (Boleto/Pix): "Oi, {{nome}}! Seu pagamento de {{valor}} de {{produto}} ainda está pendente. Quer que eu te mande o código de novo?" - Carrinho Abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{produto}}`, `{{valor}}`, `{{nome_produto}}`, `{{nome_plano}}`, `{{valor_venda}}`, `{{metodo_pagamento}}`, `{{link_pagamento}}`, `{{codigo_pagamento}}`, `{{cpf_cnpj}}`, `{{codigo_venda}}` ## Perguntas frequentes **A PerfectPay avisa no WhatsApp quando o boleto ou Pix expira?** Sim. O evento Boleto/Pix Expirado dispara quando o pagamento vence sem ser pago. **Dá para ajudar o cliente que teve erro no checkout da PerfectPay?** Sim. O evento Erro Durante Checkout chega quando o cliente não consegue concluir, e você pode enviar uma mensagem de suporte. **A integração cobre assinaturas da PerfectPay?** Cobre: Assinatura Iniciada, Renovada, Pendente, Bloqueada, Cancelada, Expirada e Período Grátis têm eventos próprios. **O que é o evento Em Moderação?** Ele dispara quando a venda fica em moderação na PerfectPay. É útil para avisar o cliente de que o pedido está sendo analisado. **Preciso saber programar para integrar a PerfectPay com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da PerfectPay. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da PerfectPay podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 19 eventos da PerfectPay, entre eles Venda Aprovada, Aguardando Pagamento (Boleto/Pix), Carrinho Abandonado, Assinatura Iniciada, Assinatura Renovada e Assinatura Pendente. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da PerfectPay viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a PerfectPay?** Sim. Com o umClique, cada evento da PerfectPay pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a PerfectPay?** Conecte a PerfectPay ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.