# Como integrar PagTrust com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da PagTrust vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, pix gerado, boleto gerado e aguardando pagamento e mais 5 eventos. A PagTrust é uma plataforma brasileira de checkout e pagamentos usada por produtores digitais, com Pix, boleto e cartão. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/pagtrust-whatsapp - Categoria: Infoprodutos e checkouts - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz A PagTrust separa Pix gerado, boleto gerado, compra expirada e carrinho abandonado. Com isso dá para montar no WhatsApp uma régua completa de recuperação, do lembrete inicial até a nova oferta depois que o pagamento expira. - Lembrete de Pix em Pix Gerado - Lembrete de boleto em Boleto Gerado - Nova oferta quando a compra expira - Recuperação de carrinho abandonado - Oferta de Pix quando a compra é cancelada por cartão recusado - Boas-vindas em Compra Aprovada ## Eventos da PagTrust reconhecidos (9) - **Compra Aprovada**: Dispara quando o pagamento é aprovado na PagTrust. - **Pix Gerado**: Dispara quando o cliente gera o Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. - **Boleto Gerado**: Dispara quando o cliente gera o boleto. Bom para mandar o lembrete de pagamento. - **Aguardando Pagamento**: Dispara quando a compra fica aguardando pagamento. Bom para lembrar do pagamento. - **Carrinho Abandonado**: Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. - **Compra Expirada**: Dispara quando o boleto ou Pix vence sem pagamento. Bom para recuperar a venda. - **Compra Cancelada**: Dispara quando a compra é cancelada, por exemplo cartão recusado. - **Chargeback**: Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. - **Reembolso**: Dispara quando a compra é reembolsada. ## CRM para PagTrust: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da PagTrust pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Carrinho Abandonado - **Aguardando pagamento** (Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.): Pix Gerado, Boleto Gerado, Aguardando Pagamento - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Compra Aprovada - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Compra Expirada, Compra Cancelada, Chargeback, Reembolso - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha PagTrust na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a PagTrust vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta PagTrust**: Acesse PagTrust e faça login. 3. **Abra a área de Webhooks**: No menu, vá em Integrações Webhooks. Clique em + adicionar. 4. **Preencha os dados**: No campo de URL, cole o endereço abaixo: a URL da integração (você copia no umClique) Selecione os produtos que devem enviar avisos. 5. **Escolha os eventos**: Marque os eventos que você vai usar na umClique: Compra Aprovada Aguardando Pagamento Pix Gerado Boleto Gerado Carrinho Abandonado Compra Cancelada Compra Expirada Reembolso Chargeback 6. **Salve**: Salve o webhook e confirme que ele está ativo. 7. **Configure a mensagem na umClique**: Volte para a umClique e abra esta integração. Escolha o evento que deseja usar. Configure a mensagem que será enviada ao cliente e salve. Faça uma compra de teste para conferir se a mensagem chega no WhatsApp. 8. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Pelo passo a passo da integração, o webhook fica em Integrações > Webhooks > + adicionar, com URL, produtos e eventos. Não encontramos documentação oficial pública da PagTrust para confirmar. ## Exemplos de mensagens - Compra Aprovada: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Pix Gerado: "Oi, {{nome}}! Seu pagamento de {{valor}} de {{produto}} ainda está pendente. Quer que eu te mande o código de novo?" - Carrinho Abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{produto}}`, `{{valor}}`, `{{metodo_pagamento}}`, `{{pix_qrcode}}`, `{{checkout}}` ## Perguntas frequentes **A PagTrust avisa no WhatsApp quando o Pix é gerado?** Sim. O evento Pix Gerado dispara quando o cliente gera o Pix e ainda não pagou. **Qual a diferença entre Aguardando Pagamento e Pix Gerado?** Aguardando Pagamento é genérico; Pix Gerado e Boleto Gerado são específicos. Use os específicos quando quiser mensagens diferentes para cada meio, sem ativar o genérico no mesmo fluxo. **A integração trata compra expirada?** Sim. O evento Compra Expirada dispara quando o boleto ou Pix vence sem pagamento. **A PagTrust tem carrinho abandonado?** Tem, pelo evento Carrinho Abandonado. **Preciso saber programar para integrar a PagTrust com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da PagTrust. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da PagTrust podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 9 eventos da PagTrust, entre eles Compra Aprovada, Pix Gerado, Boleto Gerado, Aguardando Pagamento, Carrinho Abandonado e Compra Expirada. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da PagTrust viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a PagTrust?** Sim. Com o umClique, cada evento da PagTrust pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a PagTrust?** Conecte a PagTrust ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.