# Como integrar Mautic com WhatsApp

> Com o umClique, cada aviso enviado pela Mautic vira uma mensagem automática no WhatsApp. O Mautic é uma plataforma de automação de marketing de código aberto, usada por empresas que preferem hospedar a própria ferramenta.

- Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/mautic-whatsapp
- Categoria: Marketing e CRM
- Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos)
- Atualizado em: 2026-11-02

## O que a integração faz

Quem usa Mautic geralmente já tem campanhas e segmentos bem montados. Enviar os eventos do lead para o WhatsApp adiciona um canal de resposta rápida sem trocar a ferramenta de automação.

- Mensagem quando um formulário do Mautic é enviado
- Contato no WhatsApp quando o lead é identificado
- Início de fluxo do umClique a partir de eventos do Mautic
- Etiqueta e etapa no kanban

## CRM para Mautic: funil de vendas no WhatsApp

Cada evento da Mautic pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas:

- **Novo lead** (Chegou um aviso da Mautic.)
- **Em conversa** (Respondeu a primeira mensagem.)
- **Proposta** (Recebeu oferta ou link de pagamento.)
- **Cliente** (Fechou a compra.)

- Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número.

## Passo a passo

1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Mautic na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Mautic vai enviar os eventos
2. **Acesse o painel do Mautic**: Acesse o painel administrativo do seu Mautic Faça login com um usuário administrador
3. **Vá até as Configurações**: No menu lateral, clique no ícone de engrenagem (⚙️) Clique em Configurações
4. **Acesse Webhooks**: Dentro das configurações, clique em Webhooks Clique em Novo ou New
5. **Configurar o Webhook**: Informe um nome descritivo Informe a URL do endpoint que irá receber os dados: a URL da integração (você copia no umClique) Selecione o método: POST
6. **Marque os eventos que irão disparar o webhook.**: Lead criado Lead atualizado Lead identificado Envio de formulário Evento de campanha Lead deletado
7. **Salvar e ativar**: Clique em Salvar O webhook ficará ativo automaticamente
8. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp

Dica: No Mautic o webhook é criado em Configurações (engrenagem) > Webhooks > Novo, com nome, URL e os eventos que disparam o envio.

## Exemplos de mensagens

- Novo evento: "Oi, {{nome}}! Passando para avisar sobre uma atualização. Qualquer dúvida, é só responder."

## Variáveis

`{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{sobrenome}}`

## Perguntas frequentes

**Como mandar WhatsApp a partir do Mautic?**
Crie um webhook no Mautic com a URL do umClique e marque os eventos desejados. Cada envio dispara o evento Padrão.

**O lead precisa ter telefone no Mautic?**
Sim, com DDD, para a mensagem sair.

**Funciona com Mautic auto-hospedado?**
Sim, desde que o servidor do Mautic consiga enviar requisições para a internet.

**Posso filtrar quais eventos do Mautic disparam?**
Sim, a escolha é feita ao marcar os eventos no webhook do Mautic.

**Preciso saber programar para integrar a Mautic com o WhatsApp?**
Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Mautic. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou.

**Quais eventos da Mautic podem disparar mensagens no WhatsApp?**
Qualquer aviso que a Mautic enviar por webhook pode iniciar um fluxo no umClique.

**Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?**
Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas.

**As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?**
Sim. Os dados que chegam da Mautic viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}} e {{sobrenome}}, e entram no texto da mensagem automaticamente.

**Dá para usar um CRM com a Mautic?**
Sim. Com o umClique, cada evento da Mautic pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp.

**Como fazer automação de WhatsApp com a Mautic?**
Conecte a Mautic ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA.

**Funciona com a API oficial do WhatsApp?**
Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.