# Como integrar Kiwify com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Kiwify vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, pix gerado, boleto gerado e carrinho abandonado e mais 6 eventos. A Kiwify é uma plataforma brasileira para vender produtos digitais, como cursos, e-books e assinaturas, com checkout, área de membros e programa de afiliados. É muito usada por infoprodutores e por quem está começando a vender no digital. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/kiwify-whatsapp - Categoria: Infoprodutos e checkouts - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz Na Kiwify boa parte das vendas sai por Pix e boleto, e muita gente gera o pagamento e não conclui. Com o WhatsApp ligado aos eventos de Pix gerado, boleto gerado, compra recusada e carrinho abandonado, o lembrete chega no canal que o comprador realmente lê, enquanto a intenção de compra ainda está quente. - Lembrete com o código Pix logo depois do evento Pix Gerado - Reenvio do boleto e lembrete de vencimento a partir de Boleto Gerado - Mensagem oferecendo Pix quando o cartão é recusado (Compra Recusada) - Recuperação de carrinho abandonado com link de volta ao checkout - Boas-vindas com acesso ao curso em Compra Aprovada e etiqueta de cliente no CRM - Aviso de cobrança em Assinatura Atrasada e mensagem de retenção em Assinatura Cancelada ## Eventos da Kiwify reconhecidos (10) - **Compra Aprovada**: Dispara quando o pagamento é aprovado na Kiwify. - **Pix Gerado**: Dispara quando o cliente gera o Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. - **Boleto Gerado**: Dispara quando o cliente gera o boleto. Bom para mandar o lembrete de pagamento. - **Carrinho Abandonado**: Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. - **Assinatura Renovada**: Dispara quando a cobrança recorrente da assinatura é paga. - **Compra Recusada**: Dispara quando o cartão é recusado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. - **Reembolso**: Dispara quando a compra é reembolsada. - **Chargeback**: Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. - **Assinatura Cancelada**: Dispara quando a assinatura é cancelada. - **Assinatura Atrasada**: Dispara quando a cobrança da assinatura atrasa. Bom para pedir a atualização do pagamento. ## CRM para Kiwify: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Kiwify pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Carrinho Abandonado - **Aguardando pagamento** (Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.): Pix Gerado, Boleto Gerado - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Compra Aprovada - **Assinatura** (Renovação, atraso ou cancelamento.): Assinatura Renovada - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Compra Recusada, Reembolso, Chargeback, Assinatura Cancelada, Assinatura Atrasada - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Assinaturas atrasadas ou canceladas viram tarefa de retenção antes de o cliente sumir. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Kiwify na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Kiwify vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta Kiwify**: Acesse Kiwify e entre na sua conta 3. **Abra os webhooks**: No menu, clique em Apps Clique em Webhooks Clique em Criar webhook 4. **Configure o webhook**: Dê um nome (ex.: umClique) Em URL, cole a URL da integração (você copia no umClique) Escolha o produto (ou todos) 5. **Escolha os eventos**: Marque os eventos que vão gerar mensagem: Compra aprovada, Pix gerado, Boleto gerado, Compra recusada, Carrinho abandonado, Reembolso, Chargeback, Assinatura renovada, Assinatura atrasada e Assinatura cancelada Salve 6. **Teste**: Use o botão de teste do webhook para mandar um evento de exemplo A Kiwify guarda um log dos envios e deixa reenviar um evento que falhou 7. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Na Kiwify o webhook é criado no menu Apps > Webhooks > Criar webhook, onde você escolhe o produto, os eventos e cola a URL. O painel tem botão de teste e um log de envios com opção de reenvio. ## Exemplos de mensagens - Compra Aprovada: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Pix Gerado: "Oi, {{nome}}! Seu pagamento de {{valor}} de {{produto}} ainda está pendente. Quer que eu te mande o código de novo?" - Carrinho Abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{produto}}`, `{{valor}}`, `{{customer_cpf}}`, `{{customer_cnpj}}` ## Perguntas frequentes **A integração da Kiwify com WhatsApp envia mensagem quando o Pix é gerado?** Sim. O evento Pix Gerado dispara assim que o cliente gera o Pix e ainda não pagou, e você define no umClique a mensagem ou o fluxo que sai nesse momento. **Dá para recuperar carrinho abandonado da Kiwify pelo WhatsApp?** Dá. O evento Carrinho Abandonado chega quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar, e o umClique pode iniciar uma sequência de mensagens para esse contato. **Consigo tratar renovação e atraso de assinatura da Kiwify?** Sim. Há eventos separados para Assinatura Renovada, Assinatura Atrasada e Assinatura Cancelada, então cada situação pode ter sua própria mensagem ou etapa no kanban. **Preciso criar um webhook para cada evento na Kiwify?** Não necessariamente: no mesmo webhook da Kiwify você marca vários eventos e aponta para a URL da integração. No umClique você escolhe qual evento dispara cada fluxo. **Preciso saber programar para integrar a Kiwify com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Kiwify. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Kiwify podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 10 eventos da Kiwify, entre eles Compra Aprovada, Pix Gerado, Boleto Gerado, Carrinho Abandonado, Assinatura Renovada e Compra Recusada. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Kiwify viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Kiwify?** Sim. Com o umClique, cada evento da Kiwify pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Kiwify?** Conecte a Kiwify ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.