# Como integrar Kirvano com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Kirvano vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, boleto gerado, pix gerado e carrinho abandonado e mais 6 eventos. A Kirvano é uma plataforma brasileira de pagamentos e checkout para produtos digitais, com assinaturas e programa de afiliados. É usada por infoprodutores que vendem principalmente por Pix, cartão e boleto. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/kirvano-whatsapp - Categoria: Infoprodutos e checkouts - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz A Kirvano separa bem os estados do pagamento: Pix gerado, Pix expirado, boleto gerado e boleto expirado. Isso permite uma régua no WhatsApp que lembra antes de expirar e oferece um novo pagamento depois que expira. - Lembrete com código Pix em PIX gerado - Novo link de pagamento quando o Pix expira - Lembrete de boleto e aviso de boleto expirado - Oferta de Pix quando a compra é recusada no cartão - Recuperação de carrinho abandonado - Mensagem de retenção em Assinatura cancelada ## Eventos da Kirvano reconhecidos (10) - **Compra aprovada**: Dispara quando a venda é aprovada na Kirvano. - **Boleto gerado**: Dispara quando o cliente gera o boleto. Bom para mandar o lembrete de pagamento. - **Pix gerado**: Dispara quando o cliente gera o Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. - **Carrinho abandonado**: Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. - **Boleto expirado**: Dispara quando o boleto vence sem pagamento. Bom para recuperar a venda. - **Pix expirado**: Dispara quando o Pix expira sem pagamento. Bom para recuperar a venda. - **Compra recusada**: Dispara quando o pagamento é recusado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. - **Chargeback**: Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. - **Reembolso**: Dispara quando a venda é reembolsada. - **Assinatura cancelada**: Dispara quando uma assinatura é cancelada. ## CRM para Kirvano: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Kirvano pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Carrinho abandonado - **Aguardando pagamento** (Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.): Boleto gerado, Pix gerado - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Compra aprovada - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Boleto expirado, Pix expirado, Compra recusada, Chargeback, Reembolso, Assinatura cancelada - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Kirvano na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Kirvano vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta Kirvano**: Acesse Kirvano e entre na sua conta 3. **Abra os webhooks**: No menu, clique em Integrações Clique em Webhook e em Criar 4. **Configure o webhook**: Dê um nome (ex.: umClique) Em URL, cole a URL da integração (você copia no umClique) O campo de token é opcional: pode deixar em branco 5. **Escolha os eventos**: Marque os eventos que vão gerar mensagem: Venda aprovada, Pix gerado, Pix expirado, Boleto gerado, Boleto expirado, Venda recusada, Carrinho abandonado, Reembolso, Chargeback e Assinatura cancelada Salve 6. **Teste**: Faça uma compra de teste (ou gere um Pix) e confira no umClique, na tela da integração, que o evento chegou 7. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Na Kirvano o webhook fica em Integrações > Webhook, onde você cria a integração com nome, URL e eventos. Há um campo opcional de token para assinar os envios. ## Exemplos de mensagens - Compra aprovada: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de seu pedido foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Boleto gerado: "Oi, {{nome}}! Seu pagamento de {{valor}} de seu pedido ainda está pendente. Quer que eu te mande o código de novo?" - Carrinho abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de seu pedido. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{valor}}` ## Perguntas frequentes **A Kirvano avisa no WhatsApp quando o Pix expira?** Sim. O evento Pix expirado dispara quando o Pix vence sem pagamento, e você pode mandar um novo link ou oferecer outra forma de pagamento. **Consigo enviar o boleto da Kirvano pelo WhatsApp?** Sim. O evento Boleto gerado chega quando o cliente gera o boleto, e a mensagem pode lembrar do pagamento. Se vencer, chega o evento Boleto expirado. **A integração trata chargeback e reembolso?** Sim. Há eventos de Chargeback e Reembolso, que você pode usar para etiquetar o contato e mover no kanban. **Preciso preencher o token do webhook na Kirvano?** O token é opcional na Kirvano. O que precisa estar certo é a URL da integração e os eventos marcados. **Preciso saber programar para integrar a Kirvano com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Kirvano. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Kirvano podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 10 eventos da Kirvano, entre eles Compra aprovada, Boleto gerado, Pix gerado, Carrinho abandonado, Boleto expirado e Pix expirado. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Kirvano viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Kirvano?** Sim. Com o umClique, cada evento da Kirvano pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Kirvano?** Conecte a Kirvano ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.