# Como integrar Hubla com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Hubla vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, pedido criado, pagamento pendente e carrinho abandonado e mais 4 eventos. A Hubla é uma plataforma brasileira para criadores venderem produtos digitais, assinaturas e acesso a comunidades. Concentra checkout, faturas e gestão de membros. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/hubla-whatsapp - Categoria: Infoprodutos e checkouts - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz Na Hubla a venda gira em torno da fatura: ela é criada, fica pendente, é paga ou falha na renovação. Usar esses eventos no WhatsApp ajuda a lembrar de pagamentos pendentes, recuperar carrinhos e avisar sobre reembolsos. - Lembrete em Pagamento Pendente - Mensagem quando a cobrança falha na renovação (Pagamento Falhou) - Recuperação de carrinho abandonado - Boas-vindas e acesso à comunidade em Compra Aprovada - Aviso ao cliente em Reembolso Aceito ou Reembolso Rejeitado - Registro no CRM quando o Pedido é Criado ## Eventos da Hubla reconhecidos (8) - **Compra Aprovada**: Dispara quando o pagamento da fatura é confirmado na Hubla. - **Pedido Criado**: Dispara quando a fatura é criada, antes do pagamento. - **Pagamento Pendente**: Dispara quando a venda fica aguardando pagamento. Bom para lembrar do pagamento. - **Carrinho Abandonado**: Dispara quando o lead preenche os dados no checkout e sai sem comprar. - **Reembolso Aceito**: Dispara quando o pedido de reembolso é aceito. - **Reembolso Rejeitado**: Dispara quando o pedido de reembolso é cancelado ou negado. - **Pagamento Falhou**: Dispara quando a cobrança falha, por exemplo cartão recusado na renovação. - **Compra Cancelada**: Dispara quando a venda é cancelada. ## CRM para Hubla: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Hubla pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Carrinho Abandonado - **Aguardando pagamento** (Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.): Pagamento Pendente - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Compra Aprovada, Pedido Criado - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Reembolso Aceito, Reembolso Rejeitado, Pagamento Falhou, Compra Cancelada - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Hubla na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Hubla vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta Hubla**: Acesse Hubla e entre na sua conta 3. **Abra os webhooks**: No menu, clique em Integrações Clique em Webhooks e em Criar regra 4. **Configure a regra**: Em URL, cole a URL da integração (você copia no umClique) Escolha os produtos ou ofertas (ou todos) Marque os eventos que vão gerar mensagem (venda aprovada, pedido criado, carrinho abandonado, reembolso…) Salve 5. **Teste**: Use o envio de teste da Hubla Na aba Histórico dá para ver cada envio e reprocessar um que falhou 6. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Na Hubla o webhook fica em Integrações > Webhooks, onde você cria uma regra com URL, produtos/ofertas e eventos. A Hubla tem envio de teste, aba de histórico com reprocessamento e envia o cabeçalho x-hubla-idempotency para identificar duplicados. ## Exemplos de mensagens - Compra Aprovada: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Pagamento Pendente: "Oi, {{nome}}! Seu pagamento de {{valor}} de {{produto}} ainda está pendente. Quer que eu te mande o código de novo?" - Carrinho Abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{produto}}`, `{{valor}}`, `{{metodo_pagamento}}`, `{{link_pagamento}}` ## Perguntas frequentes **A Hubla manda mensagem no WhatsApp quando o pagamento falha?** Sim. O evento Pagamento Falhou dispara, por exemplo, quando o cartão é recusado na renovação. **A integração da Hubla tem carrinho abandonado?** Tem. O evento Carrinho Abandonado chega quando o lead preenche os dados e sai sem comprar. **A Hubla avisa quando o reembolso é aceito ou negado?** Sim. Há eventos de Reembolso Aceito e Reembolso Rejeitado, cada um podendo ter sua mensagem. **Consigo testar o webhook da Hubla antes de vender?** Sim. Depois de criar a regra, a Hubla permite enviar eventos de teste, e você vê o resultado no histórico. **Preciso saber programar para integrar a Hubla com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Hubla. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Hubla podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 8 eventos da Hubla, entre eles Compra Aprovada, Pedido Criado, Pagamento Pendente, Carrinho Abandonado, Reembolso Aceito e Reembolso Rejeitado. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Hubla viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Hubla?** Sim. Com o umClique, cada evento da Hubla pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Hubla?** Conecte a Hubla ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.