# Como integrar Hotmart com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Hotmart vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, compra completa, boleto ou pix gerado e carrinho abandonado e mais 6 eventos. A Hotmart é uma das maiores plataformas de produtos digitais do Brasil, com checkout, área de membros (Hotmart Club) e um grande mercado de afiliados. É usada por produtores de cursos, mentorias, e-books e assinaturas de todos os tamanhos. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/hotmart-whatsapp - Categoria: Infoprodutos e checkouts - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz Na Hotmart o comprador pode gerar boleto ou Pix e deixar expirar, pedir reembolso dentro da garantia ou atrasar a assinatura. Ligar esses eventos ao WhatsApp permite agir em cada ponto: lembrar do pagamento, tentar reverter o pedido de reembolso e cobrar a assinatura atrasada sem depender só do e-mail. - Lembrete de pagamento quando o boleto ou Pix é gerado - Nova oferta de pagamento quando a compra expira (Compra Expirada) - Conversa para reverter o pedido em Reembolso Solicitado - Boas-vindas e instruções de acesso em Compra Aprovada - Cobrança amigável em Assinatura Atrasada - Recuperação de carrinho abandonado e mover o lead para a etapa certa do kanban ## Eventos da Hotmart reconhecidos (10) - **Compra Aprovada**: Dispara quando o pagamento é aprovado na Hotmart. É o evento mais usado para boas-vindas e acesso. - **Compra Completa**: Dispara quando o prazo de garantia termina e a compra não pode mais ser reembolsada. - **Boleto ou Pix Gerado**: Dispara quando o cliente gera o boleto ou Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. - **Carrinho Abandonado**: Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. - **Reembolso Efetuado**: Dispara quando o reembolso é concluído. - **Compra Expirada**: Dispara quando o boleto ou Pix vence sem pagamento. Bom para recuperar a venda. - **Chargeback Efetuado**: Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. - **Assinatura Atrasada**: Dispara quando a cobrança de uma assinatura atrasa. Bom para pedir a atualização do pagamento. - **Compra Cancelada**: Dispara quando a compra é cancelada, por exemplo cartão recusado. - **Reembolso Solicitado**: Dispara quando o cliente pede o reembolso, antes de ele ser concluído. Bom para tentar reverter. ## CRM para Hotmart: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Hotmart pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Carrinho Abandonado - **Aguardando pagamento** (Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.): Boleto ou Pix Gerado - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Compra Aprovada, Compra Completa - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Reembolso Efetuado, Compra Expirada, Chargeback Efetuado, Assinatura Atrasada, Compra Cancelada, Reembolso Solicitado - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Hotmart na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Hotmart vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta Hotmart**: Acesse Hotmart e entre na sua conta de produtor 3. **Abra os webhooks**: No menu, clique em Ferramentas Clique em Webhook (API e notificações) 4. **Cadastre o webhook**: Clique em Cadastrar Webhook Dê um nome (ex.: umClique) Em URL, cole a URL da integração (você copia no umClique) Em Versão, escolha 2.0.0 Escolha os produtos (ou todos) 5. **Escolha os eventos**: Marque os eventos que vão gerar mensagem, por exemplo Compra aprovada, Boleto impresso (vale para boleto e Pix gerado), Abandono de carrinho, Compra atrasada, Compra cancelada, Compra expirada, Reembolso e Chargeback Salve 6. **Teste**: Em Minhas configurações, use Enviar teste para mandar um evento de exemplo Confira no umClique, na tela da integração, que o evento chegou 7. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Na Hotmart o caminho é Ferramentas > Webhook (API e notificações) > Cadastrar Webhook, escolhendo eventos, produtos e a URL. A aba Minhas configurações permite enviar um post de teste, e a Hotmart desativa a configuração automaticamente se a URL responder com erro. ## Exemplos de mensagens - Compra Aprovada: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Boleto ou Pix Gerado: "Oi, {{nome}}! Seu pagamento de {{valor}} de {{produto}} ainda está pendente. Quer que eu te mande o código de novo?" - Carrinho Abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{produto}}`, `{{valor}}`, `{{nome_do_plano}}`, `{{buyer_cpf}}`, `{{metodo_pagamento}}`, `{{pix_code}}`, `{{primeiro_nome}}` ## Perguntas frequentes **A integração da Hotmart com WhatsApp avisa quando o boleto ou Pix é gerado?** Sim. O evento Boleto ou Pix Gerado dispara quando o cliente gera o pagamento e ainda não pagou, e o umClique envia a mensagem que você configurar. **Consigo falar com quem pediu reembolso na Hotmart antes de ele ser concluído?** Sim. O evento Reembolso Solicitado chega antes da conclusão, o que dá tempo de uma conversa pelo WhatsApp. Quando o reembolso é finalizado, chega o evento Reembolso Efetuado. **Qual a diferença entre Compra Aprovada e Compra Completa na Hotmart?** Compra Aprovada dispara quando o pagamento é aprovado. Compra Completa dispara quando o prazo de garantia termina e a compra não pode mais ser reembolsada, útil para uma mensagem pós-garantia. **Por que o webhook da Hotmart parou de enviar?** A Hotmart desativa a configuração quando a URL de destino responde com erro. Confira em Ferramentas > Webhook se ela está ativa e use o envio de teste para validar. **Preciso saber programar para integrar a Hotmart com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Hotmart. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Hotmart podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 10 eventos da Hotmart, entre eles Compra Aprovada, Compra Completa, Boleto ou Pix Gerado, Carrinho Abandonado, Reembolso Efetuado e Compra Expirada. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Hotmart viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Hotmart?** Sim. Com o umClique, cada evento da Hotmart pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Hotmart?** Conecte a Hotmart ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.