# Como integrar Greenn com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Greenn vira uma mensagem automática no WhatsApp: venda paga, aguardando pagamento, carrinho abandonado e assinatura aguardando pagamento e mais 7 eventos. A Greenn é uma plataforma brasileira para vender produtos digitais e assinaturas, com checkout e afiliados. Atende produtores que trabalham com cursos, comunidades e cobranças recorrentes. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/greenn-whatsapp - Categoria: Infoprodutos e checkouts - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz A Greenn tem um ciclo de assinatura completo, com teste grátis, cobrança aguardando pagamento, atraso e cancelamento. Usar esses eventos no WhatsApp ajuda a converter o fim do teste e a reduzir inadimplência na recorrência. - Mensagem durante o período de teste (Assinatura em Teste) - Lembrete de cobrança em Assinatura Aguardando Pagamento - Cobrança em Assinatura Atrasada - Lembrete de boleto ou Pix em Aguardando Pagamento - Recuperação de carrinho abandonado e de Venda Recusada - Boas-vindas em Venda Paga ## Eventos da Greenn reconhecidos (11) - **Venda Paga**: Dispara quando a venda é paga na Greenn. Atenção: em produto de assinatura, a primeira compra provavelmente dispara também o evento Assinatura Paga / Renovada. Se a integração tiver fluxo nos dois eventos, o contato (ou grupo) pode receber mensagem duplicada. - **Aguardando Pagamento**: Dispara quando a venda fica aguardando pagamento (boleto ou Pix gerado). Bom para lembrar do pagamento. - **Carrinho Abandonado**: Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. - **Assinatura Aguardando Pagamento**: Dispara quando a cobrança da assinatura foi gerada e ainda não foi paga. - **Assinatura em Teste**: Dispara quando a assinatura entra no período de teste grátis. - **Assinatura Paga / Renovada**: Dispara quando a cobrança da assinatura é paga, tanto na renovação quanto, provavelmente, na primeira compra. Atenção: na primeira compra de uma assinatura a Greenn tende a mandar também o evento Venda Paga. Se a integração tiver fluxo nos dois eventos, o contato (ou grupo) pode receber mensagem duplicada. - **Contestação de Compra**: Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão (chargeback). - **Reembolso**: Dispara quando a venda é reembolsada. - **Venda Recusada**: Dispara quando o pagamento é recusado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. - **Assinatura Cancelada**: Dispara quando a assinatura é cancelada. - **Assinatura Atrasada**: Dispara quando a assinatura fica inadimplente (cobrança não paga). ## CRM para Greenn: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Greenn pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Carrinho Abandonado - **Aguardando pagamento** (Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.): Aguardando Pagamento - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Venda Paga - **Assinatura** (Renovação, atraso ou cancelamento.): Assinatura Aguardando Pagamento, Assinatura em Teste, Assinatura Paga / Renovada - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Contestação de Compra, Reembolso, Venda Recusada, Assinatura Cancelada, Assinatura Atrasada - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Assinaturas atrasadas ou canceladas viram tarefa de retenção antes de o cliente sumir. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Greenn na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Greenn vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta Greenn**: Acesse Grenn Faça login no painel administrativo 3. **Vá até as configurações de integração**: No menu lateral, clique em Configurações Acesse Integrações Clique em Webhooks ou Postback O nome pode variar conforme o plano 4. **Criar um novo Webhook**: Clique em Adicionar Webhook Ou Novo Postback 5. **Configurar o Webhook**: Informe a URL do endpoint que irá receber os dados: a URL da integração (você copia no umClique) Selecione o método: POST Formato dos dados application/json ou application/x-www-form-urlencoded 6. **Eventos**: Selecione os eventos que irão disparar o webhook Venda criada Venda aprovada Pagamento aprovado Pagamento recusado Assinatura criada Assinatura cancelada Reembolso Chargeback 7. **Salvar e ativar**: Clique em Salvar Confirme que o webhook está Ativo 8. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Guias de integração indicam que o webhook da Greenn é configurado dentro do produto (editar produto, adicionar conteúdo do tipo sistema externo/webhook). Não confirmamos o caminho atual na documentação oficial. ## Exemplos de mensagens - Venda Paga: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Aguardando Pagamento: "Oi, {{nome}}! Seu pagamento de {{valor}} de {{produto}} ainda está pendente. Quer que eu te mande o código de novo?" - Carrinho Abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{produto}}`, `{{valor}}`, `{{client_cpf}}`, `{{client_cnpj}}`, `{{metodo_pagamento}}`, `{{seller_name}}`, `{{seller_email}}`, `{{seller_phone}}`, `{{qrcode_pix}}`, `{{boleto_url}}`, `{{boleto_code}}`, `{{oferta}}` ## Perguntas frequentes **A Greenn manda mensagem no WhatsApp quando a assinatura atrasa?** Sim. O evento Assinatura Atrasada dispara quando a cobrança não é paga, e você pode iniciar uma cobrança pelo WhatsApp. **Venda Paga e Assinatura Paga disparam juntas?** Em produto de assinatura, a primeira cobrança pode gerar os dois eventos. Use só um deles no fluxo de boas-vindas para não mandar mensagem duplicada. **Dá para falar com quem está no teste grátis?** Sim, pelo evento Assinatura em Teste, que dispara quando a assinatura entra no período de teste. **A integração cobre carrinho abandonado da Greenn?** Sim. O evento Carrinho Abandonado chega quando o cliente preenche os dados e sai sem comprar. **Preciso saber programar para integrar a Greenn com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Greenn. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Greenn podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 11 eventos da Greenn, entre eles Venda Paga, Aguardando Pagamento, Carrinho Abandonado, Assinatura Aguardando Pagamento, Assinatura em Teste e Assinatura Paga / Renovada. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Greenn viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Greenn?** Sim. Com o umClique, cada evento da Greenn pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Greenn?** Conecte a Greenn ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.