# Como integrar Ephra com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Ephra vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, carrinho abandonado, contestação (med / infração) e reembolso solicitado e mais 3 eventos. A Ephra é uma plataforma brasileira de checkout e pagamentos para produtos digitais, com order bump e upsell no checkout e Pix com tarifa fixa por venda, segundo a própria marca. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/ephra-whatsapp - Categoria: Infoprodutos e checkouts - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz Os eventos da Ephra cobrem a venda paga, o carrinho abandonado e o pedido de reembolso. No WhatsApp isso vira confirmação de compra, recuperação de checkout e uma conversa rápida com quem pediu o dinheiro de volta. - Confirmação de compra em transaction_paid - Recuperação de carrinho em cart_abandoned - Conversa de retenção em refund_requested - Alerta à equipe e etiqueta em infraction (ex.: MED do Pix) ## Eventos da Ephra reconhecidos (7) - **Compra Aprovada**: Dispara quando a transação é paga na Ephra. - **Carrinho Abandonado**: Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout e sai sem comprar. - **Contestação (MED / infração)**: Dispara quando há uma contestação ou infração aberta sobre a transação (ex.: MED do Pix). - **Reembolso Solicitado**: Dispara quando o cliente pede reembolso. - **Saque concluído (aviso interno)**: Dispara quando uma transferência (saque) é concluída. Aviso interno, não do cliente. - **Saque criado (aviso interno)**: Dispara quando uma transferência (saque) é criada na sua conta Ephra. Aviso interno, não do cliente. - **Saque atualizado (aviso interno)**: Dispara quando o status de uma transferência (saque) muda. Aviso interno, não do cliente. ## CRM para Ephra: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Ephra pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Carrinho Abandonado - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Compra Aprovada - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Contestação (MED / infração), Reembolso Solicitado - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Ephra na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Ephra vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta Ephra**: Acesse o painel da Ephra e faça login. 3. **Encontre a área de Webhooks**: Procure a área de Webhooks ou Integrações nas configurações da sua conta. Clique para adicionar um novo webhook. 4. **Preencha os dados**: No campo de URL, cole o endereço abaixo: a URL da integração (você copia no umClique) 5. **Escolha os eventos**: Marque os eventos que você vai usar na umClique: transaction_paid (venda paga) cart_abandoned (carrinho abandonado) refund_requested (reembolso solicitado) Os eventos de transferência e de infração não trazem dados do cliente, então não precisam ser marcados. 6. **Salve**: Salve o webhook e confirme que ele está ativo. 7. **Configure a mensagem na umClique**: Volte para a umClique e abra esta integração. Escolha o evento que deseja usar. Configure a mensagem que será enviada ao cliente e salve. Faça uma compra de teste para conferir se a mensagem chega no WhatsApp. 8. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Pelo passo a passo da integração, a URL é cadastrada na área de Webhooks ou Integrações da conta Ephra. Não encontramos documentação pública para confirmar os nomes do menu. ## Exemplos de mensagens - Compra Aprovada: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Carrinho Abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." - Contestação (MED / infração): "Oi, {{nome}}! Vimos uma atualização na sua compra de {{produto}}. Se precisar de ajuda, responda esta mensagem que a gente resolve." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{produto}}`, `{{valor}}` ## Perguntas frequentes **A Ephra manda para o WhatsApp quando a venda é paga?** Sim, pelo evento transaction_paid. **Dá para recuperar carrinho abandonado da Ephra?** Sim. O evento cart_abandoned dispara quando o cliente preenche os dados e sai sem comprar. **Os eventos de transferência servem para mensagem ao cliente?** Não. transfer_created, transfer_updated e transfer_completed são avisos internos de saque e não trazem dados de comprador. **O que é o evento infraction?** Ele dispara quando há contestação ou infração aberta sobre a transação, como um MED do Pix. Use para avisar a equipe, não o cliente. **Preciso saber programar para integrar a Ephra com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Ephra. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Ephra podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 7 eventos da Ephra, entre eles Compra Aprovada, Carrinho Abandonado, Contestação (MED / infração), Reembolso Solicitado, Saque concluído (aviso interno) e Saque criado (aviso interno). Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Ephra viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Ephra?** Sim. Com o umClique, cada evento da Ephra pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Ephra?** Conecte a Ephra ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.