# Como integrar Eduzz com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Eduzz vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, aguardando pagamento, pagamento agendado e fatura aberta e mais 6 eventos. A Eduzz é uma plataforma brasileira de vendas de produtos digitais, com checkout, gestão de faturas, afiliados e área de membros. Atende produtores de cursos, eventos e assinaturas. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/eduzz-whatsapp - Categoria: Infoprodutos e checkouts - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz Na Eduzz cada venda é uma fatura, que pode ficar aberta, aguardando pagamento, atrasada ou agendada. Avisar pelo WhatsApp em cada mudança de status da fatura ajuda a recuperar boletos e Pix não pagos e a manter o comprador informado sobre reembolso. - Lembrete de pagamento em Aguardando Pagamento - Mensagem de recuperação quando a fatura vence (Fatura Atrasada) - Recuperação de carrinho abandonado no checkout da Eduzz - Lembrete na data em Pagamento Agendado - Boas-vindas em Compra Aprovada e etiqueta de cliente - Atualização ao cliente em Aguardando Reembolso e Fatura Reembolsada ## Eventos da Eduzz reconhecidos (10) - **Compra Aprovada**: Dispara quando a fatura é paga na Eduzz. - **Aguardando Pagamento**: Dispara quando a fatura fica aguardando pagamento (boleto ou Pix gerado). Bom para lembrar do pagamento. - **Pagamento Agendado**: Dispara quando o pagamento fica agendado para uma data futura. - **Fatura Aberta**: Dispara quando a fatura é criada, antes de qualquer pagamento. - **Carrinho Abandonado**: Dispara quando o cliente preenche os dados no checkout da Eduzz e sai sem comprar. - **Fatura Cancelada**: Dispara quando a fatura é cancelada. - **Fatura Atrasada**: Dispara quando a fatura vence sem pagamento. Bom para recuperar a venda. - **Fatura Reembolsada**: Dispara quando o reembolso é concluído. - **Chargeback**: Dispara quando o cliente contesta a compra no cartão. - **Aguardando Reembolso**: Dispara quando o cliente pede reembolso e ele ainda está em análise. ## CRM para Eduzz: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Eduzz pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Carrinho abandonado** (Começou a comprar e saiu sem pagar.): Carrinho Abandonado - **Aguardando pagamento** (Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.): Aguardando Pagamento, Pagamento Agendado, Fatura Aberta - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Compra Aprovada - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Fatura Cancelada, Fatura Atrasada, Fatura Reembolsada, Chargeback, Aguardando Reembolso - Carrinhos abandonados viram uma fila de recuperação: o time vê quem desistiu e o fluxo manda a primeira mensagem na hora. - Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Eduzz na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Eduzz vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta Eduzz**: Acesse Eduzz Faça login na sua conta 3. **Acesse as configurações de Postback**: No menu lateral, clique em Ferramentas Clique em Postback Em algumas contas pode aparecer como Webhook / Postback 4. **Criar um novo Postback (Webhook)**: Clique em Adicionar Postback Será aberta a tela de configuração 5. **Configurar o Webhook**: Informe a URL do endpoint que irá receber os dados: a URL da integração (você copia no umClique) Selecione o método: POST Formato dos dados application/json ou application/x-www-form-urlencoded 6. **Eventos (gatilhos)**: Selecione os eventos que irão disparar o webhook. Venda criada Venda aprovada Pagamento aprovado Pagamento recusado Boleto gerado PIX gerado Reembolso Cancelamento Assinatura criada Assinatura cancelada Chargeback 7. **Salvar e ativar**: Clique em Salvar Confirme que o postback esteja Ativo 8. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Guias de integração indicam a configuração em Avançado > Webhooks > Novo webhook, com tipo de evento (fatura ou abandono de carrinho), produtos e formato JSON; o carrinho abandonado exige um webhook separado. A URL é validada com um envio de teste antes de salvar. ## Exemplos de mensagens - Compra Aprovada: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de {{produto}} foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Aguardando Pagamento: "Oi, {{nome}}! Seu pagamento de {{valor}} de {{produto}} ainda está pendente. Quer que eu te mande o código de novo?" - Carrinho Abandonado: "Oi, {{nome}}! Vi que você não finalizou a compra de {{produto}}. Ficou alguma dúvida? Posso te ajudar por aqui." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{produto}}`, `{{valor}}`, `{{afiliado_nome}}`, `{{metodo_pagamento}}`, `{{produtor_nome}}`, `{{estudante_nome}}`, `{{id_transacao}}` ## Perguntas frequentes **A Eduzz manda para o WhatsApp quando a fatura atrasa?** Sim. O evento Fatura Atrasada dispara quando a fatura vence sem pagamento, e o umClique pode enviar uma mensagem com nova tentativa de pagamento. **O carrinho abandonado da Eduzz funciona na integração?** Funciona pelo evento Carrinho Abandonado. Na Eduzz o abandono costuma ser configurado em um webhook próprio, separado do de faturas. **Dá para separar pedido de reembolso e reembolso concluído?** Sim. Aguardando Reembolso chega quando o pedido está em análise e Fatura Reembolsada quando ele é concluído. **Posso mover o contato no CRM quando a compra é aprovada na Eduzz?** Sim. No evento Compra Aprovada você pode enviar a mensagem, aplicar uma etiqueta e mover o contato para a etapa de cliente no kanban do umClique. **Preciso saber programar para integrar a Eduzz com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Eduzz. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Eduzz podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 10 eventos da Eduzz, entre eles Compra Aprovada, Aguardando Pagamento, Pagamento Agendado, Fatura Aberta, Carrinho Abandonado e Fatura Cancelada. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Eduzz viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{produto}} e {{valor}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Eduzz?** Sim. Com o umClique, cada evento da Eduzz pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Eduzz?** Conecte a Eduzz ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.