# Como integrar Celcoin com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Celcoin vira uma mensagem automática no WhatsApp: pagamento negado. A Celcoin é uma empresa brasileira de infraestrutura financeira que oferece APIs de Pix, boletos, contas e pagamentos para outras empresas. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/celcoin-whatsapp - Categoria: Pagamentos - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz Quem cobra usando a infraestrutura da Celcoin pode reagir rapidamente a um pagamento que não passou. Um aviso no WhatsApp com outra forma de pagar evita que a cobrança fique esquecida. - Mensagem ao pagador quando chega um aviso de pagamento - Oferta de outra forma de pagamento - Etiqueta e etapa no kanban para acompanhamento manual - Aviso interno para a equipe financeira acompanhar a cobrança ## Eventos da Celcoin reconhecidos (1) - **Pagamento Negado**: Dispara em todo aviso recebido da Celcoin, sem filtrar pelo status. O pagador precisa ter telefone. ## CRM para Celcoin: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Celcoin pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Novo lead** (Chegou um aviso da Celcoin.): Pagamento Negado - **Em conversa** (Respondeu a primeira mensagem.) - **Proposta** (Recebeu oferta ou link de pagamento.) - **Cliente** (Fechou a compra.) - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Celcoin na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Celcoin vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta Celcoin**: Acesse o portal da Celcoin com o usuário da sua empresa. 3. **Cadastre o webhook**: Procure a área de Webhooks nas configurações da sua conta. Se não encontrar, peça ao suporte ou ao time técnico da Celcoin para cadastrar o endereço abaixo como destino dos avisos de pagamento. No campo de URL, cole o endereço abaixo: a URL da integração (você copia no umClique) 4. **Escolha os eventos**: Ative os avisos de pagamento negado, que correspondem ao evento Pagamento Negado da umClique. 5. **Salve**: Salve a configuração e confirme que o webhook está ativo. 6. **Configure a mensagem na umClique**: Volte para a umClique e abra esta integração. Escolha o evento que deseja usar. Configure a mensagem que será enviada ao cliente e salve. Faça uma compra de teste para conferir se a mensagem chega no WhatsApp. 7. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: O cadastro do webhook depende da conta: procure a área de Webhooks no portal ou peça ao suporte técnico da Celcoin para cadastrar a URL. Não confirmamos o caminho na documentação. ## Exemplos de mensagens - Pagamento Negado: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de seu pedido foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}` ## Perguntas frequentes **A integração da Celcoin com WhatsApp avisa pagamento negado?** O evento Pagamento Negado dispara em todo aviso recebido da Celcoin, sem filtrar o status. Revise a mensagem para que faça sentido em qualquer aviso. **O pagador precisa ter telefone?** Sim, o aviso precisa trazer o telefone do pagador para a mensagem sair. **Onde cadastro a URL na Celcoin?** Na área de Webhooks da conta, ou pelo suporte técnico da Celcoin. **Posso mover o contato no CRM?** Sim, o evento pode aplicar etiqueta e mover o contato no kanban do umClique. **Preciso saber programar para integrar a Celcoin com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Celcoin. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Celcoin podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 1 eventos da Celcoin, entre eles Pagamento Negado. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Celcoin viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}} e {{email}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Celcoin?** Sim. Com o umClique, cada evento da Celcoin pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Celcoin?** Conecte a Celcoin ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.