# Como integrar Asaas com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Asaas vira uma mensagem automática no WhatsApp: pagamento recebido e estorno. O Asaas é uma plataforma brasileira de cobranças e conta digital usada por pequenas e médias empresas e prestadores de serviço para emitir boletos, Pix, links de pagamento e assinaturas. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/asaas-whatsapp - Categoria: Pagamentos - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz Quem cobra pelo Asaas geralmente tem clientes recorrentes. Avisar no WhatsApp quando o pagamento é recebido, e falar com o cliente quando há estorno, mantém a relação próxima sem depender do e-mail de cobrança. - Confirmação de pagamento em Pagamento Recebido - Mover o cliente para a etapa de pago no kanban - Aviso ao cliente em Estorno - Mensagens gerais a partir de outros avisos (evento Padrão) ## Eventos da Asaas reconhecidos (2) - **Pagamento Recebido**: Dispara quando o Asaas confirma o pagamento da cobrança (Pix, boleto ou cartão). - **Estorno**: Dispara quando uma cobrança paga é estornada no Asaas. ## CRM para Asaas: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Asaas pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Pagamento Recebido - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Estorno - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Asaas na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Asaas vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta Asaas**: Acesse Asaas e faça login. 3. **Abra a área de Webhooks**: Clique no menu do usuário (canto superior direito). Vá em Integrações e depois em Webhooks. Clique em Criar Webhook. 4. **Preencha os dados**: Nome: digite um nome, por exemplo umClique. No campo de URL, cole o endereço abaixo: a URL da integração (você copia no umClique) E-mail: informe o seu e-mail para receber alertas. Deixe o webhook ativado. 5. **Escolha os eventos**: Nos eventos de Cobranças, marque: PAYMENT_RECEIVED (cobrança recebida), para o evento Pagamento Recebido da umClique PAYMENT_REFUNDED (cobrança estornada), para o evento Estorno da umClique 6. **Salve**: Clique em Salvar. 7. **Configure a mensagem na umClique**: Volte para a umClique e abra esta integração. Escolha o evento que deseja usar. Configure a mensagem que será enviada ao cliente e salve. Faça uma compra de teste para conferir se a mensagem chega no WhatsApp. 8. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: No Asaas o webhook é criado em Menu do usuário > Integrações > Webhooks > Criar Webhook, com nome, URL, e-mail para alertas de falha e eventos. A documentação informa limite de 10 webhooks por conta e logs em Integrações > Logs de Webhooks; a fila pode ser interrompida após falhas seguidas. ## Exemplos de mensagens - Pagamento Recebido: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de seu pedido foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Estorno: "Oi, {{nome}}! Vimos uma atualização na sua compra de seu pedido. Se precisar de ajuda, responda esta mensagem que a gente resolve." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}` ## Perguntas frequentes **O Asaas envia mensagem no WhatsApp quando a cobrança é paga?** Sim. O evento Pagamento Recebido dispara quando o Asaas confirma o pagamento por Pix, boleto ou cartão. **Dá para cobrar boleto vencido do Asaas pelo WhatsApp?** A integração não tem um evento específico de cobrança vencida. Avisos sem evento próprio caem no evento Padrão, que serve para mensagens genéricas. **Por que o webhook do Asaas parou?** O Asaas pode interromper a fila depois de várias falhas seguidas. Confira em Integrações > Logs de Webhooks e reative a fila. **Quantos webhooks posso ter no Asaas?** A documentação do Asaas informa até 10 webhooks por conta. **Preciso saber programar para integrar a Asaas com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Asaas. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Asaas podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 2 eventos da Asaas, entre eles Pagamento Recebido e Estorno. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Asaas viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}} e {{email}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Asaas?** Sim. Com o umClique, cada evento da Asaas pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Asaas?** Conecte a Asaas ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.