# Como integrar Appmax com WhatsApp > Com o umClique, cada evento da Appmax vira uma mensagem automática no WhatsApp: compra aprovada, boleto gerado, pix gerado e compra recusada e mais 2 eventos. A Appmax é uma plataforma brasileira de pagamentos e checkout usada por lojas virtuais e vendedores de produtos digitais e físicos, com Pix, boleto e cartão. - Página: https://connect.umcliquedigital.com/integracoes/appmax-whatsapp - Categoria: Pagamentos - Conexão: webhook (sem programar, cerca de 10 minutos) - Atualizado em: 2026-11-02 ## O que a integração faz A Appmax separa bem o que acontece com o pagamento: Pix gerado, Pix expirado, boleto gerado, boleto vencido e cartão recusado. No WhatsApp cada um vira uma mensagem certa no momento certo, do lembrete à segunda chance de pagamento. - Lembrete com o código em Pix Gerado - Novo Pix ou link quando o Pix expira - Lembrete de boleto e nova via em Boleto Vencido - Oferta de Pix quando o cartão é recusado (Compra Recusada) - Confirmação do pedido em Compra Aprovada ## Eventos da Appmax reconhecidos (6) - **Compra Aprovada**: Dispara quando o pagamento do pedido é aprovado na Appmax. - **Boleto Gerado**: Dispara quando o cliente gera o boleto. Bom para mandar o lembrete de pagamento. - **Pix Gerado**: Dispara quando o cliente gera o Pix e ainda não pagou. Bom para lembrar do pagamento. - **Compra Recusada**: Dispara quando o pagamento no cartão é recusado. Bom para oferecer outra forma de pagamento. - **Pix Expirado**: Dispara quando o Pix expira sem pagamento. Bom para recuperar a venda. - **Boleto Vencido**: Dispara quando o boleto vence sem pagamento. Bom para oferecer um novo boleto ou Pix. ## CRM para Appmax: funil de vendas no WhatsApp Cada evento da Appmax pode mover o contato no kanban do umClique, criar um negócio no funil de vendas e aplicar etiquetas. Etapas sugeridas: - **Aguardando pagamento** (Gerou Pix ou boleto e ainda não pagou.): Boleto Gerado, Pix Gerado - **Cliente** (Pagamento aprovado.): Compra Aprovada - **Atenção** (Recusa, reembolso, cancelamento ou chargeback.): Compra Recusada, Pix Expirado, Boleto Vencido - Quem gerou Pix ou boleto fica na coluna "Aguardando pagamento" e recebe o lembrete; quando paga, o evento de compra tira o contato dali sozinho. - Clientes que pagaram ganham etiqueta e entram em listas de pós-venda, recompra e upsell para os próximos disparos. - Recusas, reembolsos e chargebacks ficam visíveis para o time agir rápido e salvar a venda. - Toda a conversa, as etiquetas e o histórico de compras ficam no mesmo lugar, com vários atendentes no mesmo número. ## Passo a passo 1. **Crie a integração no umClique**: No umClique, abra Integrações e clique em Nova integração Escolha Appmax na lista de plataformas Copie a URL da integração: é para ela que a Appmax vai enviar os eventos 2. **Acesse sua conta Appmax**: Acesse Appmax e faça login no painel. 3. **Abra os Apphooks**: No menu, clique em Configurações. Clique em Apphooks. Clique em Novo Webhook. 4. **Preencha os dados**: No campo Loja, selecione a loja que deseja integrar. No campo de URL, cole o endereço abaixo: a URL da integração (você copia no umClique) Em Modelo de Conteúdo (JSON), deixe o Modelo Padrão. 5. **Escolha os eventos**: Clique em Eventos e marque os que correspondem aos eventos da umClique: Compra Aprovada Compra Recusada Pix Gerado Pix Expirado Boleto Gerado Boleto Vencido 6. **Salve**: Se quiser, use o botão Testar Eventos para enviar um teste. Clique em Salvar. 7. **Configure a mensagem na umClique**: Volte para a umClique e abra esta integração. Escolha o evento que deseja usar. Configure a mensagem que será enviada ao cliente e salve. Faça uma compra de teste para conferir se a mensagem chega no WhatsApp. 8. **Crie a automação de cada evento**: Em Integrações, escolha o evento (por exemplo, compra aprovada) e o fluxo que ele deve iniciar Escreva a mensagem usando as variáveis, como {{nome}} Faça um evento de teste e confira a mensagem chegando no WhatsApp Dica: Pelo passo a passo da integração, o webhook fica em Configurações > Apphooks > Novo Webhook, escolhendo a loja, a URL, o modelo de conteúdo padrão e os eventos. Guias de terceiros sugerem também uma regra de valor mínimo para que todos os pedidos sejam enviados. ## Exemplos de mensagens - Compra Aprovada: "Oi, {{nome}}! 🎉 Seu pagamento de seu pedido foi aprovado. Se tiver qualquer dúvida, é só responder esta mensagem." - Boleto Gerado: "Oi, {{nome}}! Seu pagamento de {{valor}} de seu pedido ainda está pendente. Quer que eu te mande o código de novo?" - Compra Recusada: "Oi, {{nome}}! Vimos uma atualização na sua compra de seu pedido. Se precisar de ajuda, responda esta mensagem que a gente resolve." ## Variáveis `{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{email}}`, `{{valor}}`, `{{data_compra}}` ## Perguntas frequentes **A Appmax avisa no WhatsApp quando o Pix expira?** Sim. O evento Pix Expirado dispara quando o Pix vence sem pagamento. **Dá para mandar nova via quando o boleto vence na Appmax?** Sim. O evento Boleto Vencido chega quando o boleto passa do vencimento, e a mensagem pode oferecer novo boleto ou Pix. **A integração da Appmax trata cartão recusado?** Sim, pelo evento Compra Recusada. **Onde configuro o webhook na Appmax?** Em Configurações > Apphooks, criando um novo webhook para a loja. **Preciso saber programar para integrar a Appmax com o WhatsApp?** Não. Você cria a integração no umClique, copia a URL gerada e cola nas configurações de webhook da Appmax. A partir daí, cada evento chega sozinho e dispara a mensagem que você configurou. **Quais eventos da Appmax podem disparar mensagens no WhatsApp?** Hoje o umClique reconhece 6 eventos da Appmax, entre eles Compra Aprovada, Boleto Gerado, Pix Gerado, Compra Recusada, Pix Expirado e Boleto Vencido. Você escolhe quais vão disparar mensagem. **Posso mandar uma mensagem diferente para cada evento?** Sim. Cada evento pode iniciar um fluxo próprio, com textos, esperas e condições diferentes, e também mover o contato no CRM ou aplicar etiquetas. **As mensagens usam o nome do cliente e os dados da compra?** Sim. Os dados que chegam da Appmax viram variáveis, como {{nome}}, {{telefone}}, {{email}}, {{valor}} e {{data_compra}}, e entram no texto da mensagem automaticamente. **Dá para usar um CRM com a Appmax?** Sim. Com o umClique, cada evento da Appmax pode mover o cliente para uma etapa do kanban, criar um negócio com o valor da compra no funil de vendas e aplicar etiquetas, tudo junto das conversas do WhatsApp. **Como fazer automação de WhatsApp com a Appmax?** Conecte a Appmax ao umClique por webhook e escolha, para cada evento, o fluxo que ele inicia: mensagem, espera, condição, etiqueta, mudança de etapa no CRM ou transferência para um atendente ou para o agente de IA. **Funciona com a API oficial do WhatsApp?** Sim. As mensagens saem pelo número conectado ao umClique, inclusive pela API oficial da Meta. Na API oficial, mensagens fora da janela de 24 horas usam templates aprovados.